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Caxias do Sul - RS

28/06/2024 às 13:19

ID: 191792035

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Contratei os serviços da Só multas pra me ajudar com uma multa de recusa ao bafômetro. Me disseram que tinha 98% de chance de dar certo. Aparentemente não deu, pois está escrito no detran que estão esperando aprovação para suspender minha carteira. Então, tentei entrar em contato com eles de novo, mas me responderam uma mensagem padrão dizendo que tá tudo certo e não preciso me preocupar, respondendo inclusive coisas que não perguntei, razão porque eu sei que é uma mensagem genérica. Mentiram pra mim dizendo que iria dar certo e agora não tão nem aí mais pro cliente.

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Resposta da empresa

01/07/2024 às 09:13

Olá, Juliano,

Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Pedimos desculpas por qualquer transtorno que isso possa ter causado e queremos que saiba que levamos seu feedback muito a sério. Estamos empenhados em resolver essa questão da melhor maneira possível.

Para assegurar uma investigação completa e uma solução adequada para o seu caso, um membro da nossa equipe de Relacionamento da SÓ Multas Franchising entrará em contato com você em breve. Eles estarão disponíveis para ouvir mais detalhes sobre sua experiência e trabalhar para encontrar uma solução que atenda às suas necessidades.

Atenciosamente,

SÓ Multas
A sua ajuda especializada
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Réplica do consumidor

31/07/2024 às 09:50

Não resolveram o meu problema, nem o que tinha contratado eles pra resolver, nem agora depois do atendimento horrível que recebi. Jamais faria negócio com a empresa de novo, jamais recomendaria e estou cogitando ação legal contra a mesma.

Réplica da empresa

31/07/2024 às 10:17

Olá Juliano,

Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Pedimos desculpas por qualquer transtorno que isso possa ter causado e queremos que saiba que levamos seu feedback muito a sério. Estamos empenhados em resolver essa questão da melhor maneira possível.

Em análise ao seu processo, verificamos que a prestação de serviço foi realizada em todas as instâncias administrativas da infração. No entanto, a decisão final do julgamento cabe exclusivamente ao órgão autuador. O senhor contratou conosco um serviço de Tratamento Especial, no qual defendemos sua infração e protegemos sua CNH, oferecendo defesa em caso de um processo administrativo ser instaurado.

Gostaríamos de informar que essa análise está sendo feita periodicamente e, até o momento, não há nenhum processo administrativo instaurado na sua CNH.

De qualquer forma, um de nossos representantes da Equipe de Relacionamento entrará em contato com o senhor para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.

Atenciosamente,

SÓ Multas
A sua ajuda especializada!

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Consideração final do consumidor

31/07/2024 às 10:34

Horrível

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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