Cigarro Dunhill Fine Cut descontinuado
Não resolvido
Amparo - SP
24/07/2021 às 13:35
ID: 127113127
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou fumante a 30 anos, fumava Charm que foi substituído pelo Dunhill longo (Fine cut), na mudança foi notável a queda de qualidade do fumo, mas agora a empresa se superou, O Dunhill Evoque é um nojo, fedido, papel e filtro inferior, a qualidade do fumo próximo do absurdo, e o cigarro menor, o que é um tormento pra quem fuma slim, e nós os viciados que nos viremos, resumindo a Phillips Morris acaba de ganhar um novo cliente. Benson & Hedges tem suas origens em *******, isso que é respeitar o consumidor. Prezados era só aumentar o preço e manter a qualidade.
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Resposta da empresa
26/07/2021 às 09:48
Prezado Gil, bom dia!
Comunicamos que a empresa teve conhecimento dos seus comentários postados no website Reclame Aqui.
Encaminhamos um e-mail para sua caixa para darmos continuidade ao seu atendimento.
Sendo assim, gostaríamos de registrar a nossa resposta e nos colocar à disposição para quaisquer outros esclarecimentos, solicitamos que nos contate por meio do telefone ******* ******* *******. Estaremos à disposição para melhor atendê-lo.
A BAT Brasil agradece a sua atenção.
Réplica do consumidor
07/08/2021 às 19:10
NÃO RECEBI E-MAIL ALGUM
Réplica da empresa
09/08/2021 às 12:04
Prezado Gil, boa tarde!
Comunicamos que a empresa teve conhecimento dos seus comentários postados no website Reclame Aqui.
Encaminhamos um e-mail para sua caixa no dia 26 de julho as 9h48. Caso não tenha recebido, pedimos que entre em contato através do e-mail ******* que daremos continuidade ao seu atendimento.
Sendo assim, gostaríamos de registrar a nossa resposta e nos colocar à disposição para quaisquer outros esclarecimentos, solicitamos que nos contate por meio do telefone ******* ******* *******. Estaremos à disposição para melhor atendê-lo.
A BAT agradece a sua atenção.
Réplica do consumidor
10/08/2021 às 08:15
Recebi o e-mail da empresa que não contempla em nada meus questionamentos, estou fumando o novo Dunhill Evoque e reitero, a qualidade caiu absurdamente, estou tendo pigarra, coisa que não acontecia antes dessa atualização da marca.
Prezado Gil, boa tarde!
Devido à otimização de portfólio, Dunhill Evoque Tabaco irá substituir o seu produto.
O Reloc é uma tecnologia que irá preservar o sabor do primeiro até o último cigarro. O filtro firme irá te auxiliar a manter algumas características do produto, sendo elas:
Filtro mais firme ao toque
Não aquece o dedo
Mais resistente
Fica menos amarelado após fumar.
Sua insatisfação foi registrada e será encaminhada para conhecimento da área responsável. Sua opinião é muito importante para a BAT.
Réplica do consumidor
29/08/2021 às 09:04
E só piora, dunhill evoque é fedido, apaga a toda hora, e a qualidade é absurdamente um lixo
Réplica do consumidor
09/09/2021 às 17:54
E agora alé de apagar toda hora, o fumo tá com gosto de baunilha, deve ser algum agente de sabor pra disfarçar a péssima qualidade do fum
Réplica da empresa
09/09/2021 às 18:01
Prezado Gil, boa tarde!
Caso deseje a troca do produto, pedimos que entre em contato através do endereço de e-mail *******
Ficamos a disposição.
Réplica do consumidor
13/10/2021 às 08:25
Podem ficar com sua linha de tabacos decadentes, já achei substituto a altura, e recomendo fumem Winston Slim da JTI, metade do preço e tabaco de qualidade.
Consideração final do consumidor
27/01/2022 às 11:07
Descaso total.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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