Não cumprem prazo!!!!!

Caros Clientes, estamos passando um momento totalmente atípico, sofrendo com mão de obra afastada devido ao contagio de covid, e de falta de materia prima dos Grandes fornecedores, pedimos entendimento e compreensão de todos que logo mais tudo voltará ao normal, estamos trabalhando em extensão de horários para que o impacto seja o menor possível, mais infelizmente dependemos dos fornecedores para atender a demanda, e somos pequenos e uma empresa de bairro aonde os impactos são maiores, segue um comunicado enviado a todos os Clientes:

Estamos vivendo um momento nunca imaginado

Reforçando o nosso compromisso com a transparência e prezando pela excelência no relacionamento com todos os seus clientes e stakeholders, a SP Planejados, está sofrendo com a falta de matéria prima indicada no setor moveleiro. Em nota, a Duratex, maior produtora de painéis de madeira do país se posicionou sobre o caso:

Desde que o COVID-19 chegou ao Brasil, a Duratex está mobilizada e vem tomando decisões importantes para garantir a saúde e o bem-estar das equipes e manter a solidez empresarial, visando a retomada dos negócios de forma sustentável.

Na Duratex nosso foco é fazer uma leitura diária do mercado para entender o que está acontecendo, ouvir especialistas, trocar ideias com clientes, tomar decisões e manter a comunicação transparente com todos os nossos stakeholders.

Neste momento, onde o foco na saúde é um dos principais temas da população, a casa passou a ter um papel diferenciado, acumulando várias funções e isso provocou um forte interesse por organização e reformas, gerando um crescimento da demanda de forma acelerada no segmento moveleiro.

A Duratex segue com o atendimento aos nossos clientes, que mantém compras frequentes, respeitando as condições comerciais acordadas.

No entanto, em função da demanda interna e, face ao baixo estoque da [Editado pelo Reclame Aqui], é possível que esteja ocorrendo ruptura em algum elo, potencializado pelo impacto das paradas fabris, por conta das regras municipais de lockdown.

Essas noticias podem ser encontradas em diversos canais de comunicação.

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Fonte 2 : https://**************https://*******

Atenciosamente,

Equipe SP Planejados

Equipe SP Planejados entendo perfeitamente que estamos passando por momentos difíceis nessa pandemia porem se vocês têm toda essa consciência mencionada acima, como continuam fechando contratos? Fechamos nosso contrato no pico da pandemia ano passado então vocês já sabiam dos problemas e mesmo assim nos foi garantido pelo gerente Felipe que não haveria atraso nenhum. Estamos desde de Dezembro com a promessa que seriam entregue primeiro começo de Dezembro, depois começo de janeiro, em janeiro passou pra final de Janeiro, final de janeiro passou para dia 10 de fevereiro, dia 15 passou pra última semana de fevereiro e assim seguimos. Hoje entrei em contato novamente e fui atendida por um senhor muito mal educado (fora todo o transtorno que estamos tendo ainda tive que escutar gracinha dessa pessoa) que não soube informar absolutamente nada sobre a situação, já tinha ligado ontem e ele me disse que verificaria e pediu para retornar hoje, retornei e a única coisa que tive foi mal educação e piadinhas sem sentido nenhum, levando em conta a atual situação da empresa. Não quero desculpas quero um posicionamento sobre a data da entrega.