SPANI DE ITAPETININGA! Tentam enganar o consumidor!

Olá, João Carlos!

Tentamos contato com você agora por 3 vezes no telefone final ******* às 16:16, 16:17 e 16:18, mas o telefone somente chama e ninguém atende.

Por gentileza, teria algum outro número adicional ou melhor horário para que possamos nos falar?

Ficamos no aguardo.

Atenciosamente,

SAC Spani Supermercados

Boa tarde! Já fiz minha réplica, mas ela não saiu! Então vou fazer novamente! Vou dizer meus argumentos! Quando faço uma comunicação via telefone, aceito um retorno via telefone! Porém quando faço por escrito, espero o retorno por escrito! É uma questão de coerência! Então vejamos! Fiz uma reclamação por escrito, neste SITE, portanto esperava as respostas e contra-argumentações também por escrito! Porquanto não entendo das razões de tentarem contato telefônico comigo! Não iria nem continuar a conversa! Vejamos o que está escrito, vira documento, no entanto o que é falando, não! Como provar algo sonoro??? Teria que primeiro ter gravado, coisa que as pessoas não fazem! Depois fazer a desgravação, coisa que muitos nem tem conhecimento disto! Por conseguinte peço que a empresa se pronuncie por escrito neste SITE! Assim os demais clientes desta empresa, saberão das opiniões, os argumentos, etc. explicando estas falhas! Acrescento que uma loja relativamente nova, já que ficou quase um ano, com o telhado danificado, por uma tempestade! Fato este estranho, pois temos excelentes engenheiros, softwares de engenharia, conjuntamente com empresas idem competentes! Mas numa tempestade, previsível em projetos, o teto caiu! Por sorte ninguém se feriu ou veio a óbito! Somente o susto! Felizmente! Por tudo isso acredito que ou é por má fé, ou por incompetência, ou falta de treinamento, ou até o uso de celular para questões particulares, em horário de expediente, fez com que as situações relatadas e devidamente fotografadas, acontecessem! No entanto não sou eu que deve-se ir atrás das respostas!

Olá, João!

Como procedimento realizado por todas as Empresas através do Reclame Aqui, além do registro aqui deixado pelo Consumidor/Empresa, tudo é formalizado através do contato telefônico, que inclusive é gravado para o respaldo de ambos. Nosso intuito é resolver a situação, por esse motivo pedimos a gentileza de nos informar um telefone atualizado para nos comunicarmos. Somos uma Empresa transparente e pelo fato de não conseguirmos falar pessoalmente, o telefone também é uma forma de compreendermos melhor seus questionamentos e juntos buscarmos uma solução. Continuamos no aguardo do seu retorno com um número atualizado, deste modo conseguimos prestar todos os esclarecimentos necessários através do Reclame Aqui, tanto por mensagem quanto por contato telefônico, essa comunicação é muito importante.

Atenciosamente,

SAC Spani Supermercados

Boa tarde!
Acredito que eu seja um razoável escritor, portanto na minha reclamação fui o suficientemente claro!
Neste sentido não há o pq de contato telefônico!
Basta escrever aqui as suas considerações! Tudo muito simples!
Ou a empresa não quer produzir provas contra si???
No caso da compra de pó moído de café, a diferença foi de R$1,00, que não foi descontada no caixa!
Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]! Se apropriam de $$ dos incautos!
Coisa muito feia!

Olá, João!

Conforme o e-mail enviado pela Gerência da unidade na data de ontem, foi realizado a retratação e o esclarecimento do ocorrido. Inclusive o Gerente da unidade disponibilizou seu telefone corporativo no e-mail caso tenha alguma dúvida ou necessite de maiores esclarecimentos.

Reforçamos novamente que temos compromisso em atender nossos clientes da melhor maneira, trabalhamos há mais de 17 anos no ramo atacadista/varejista e se tem algo que prezamos nessa nossa jornada é pelo respeito e transparência.

Caso necessite de qualquer suporte o nosso canal de atendimento e a própria Gerência está à sua disposição através do seu telefone corporativo.

Atenciosamente,

SAC Spani Supermercados

Boa tarde!
Como podem ver sou é muito chato e insistente! Já que quase todo mundo quer que o $$ que está na minha carteira/conta passe para a deles!
Então uma dúvida que fica na minha cabeça, sempre que algo assim -de sermos enganados por etiquetas equivocadas - é a seguinte!
O QUE O ATACADISTA VAI FAZER ENTÃO, COM OS CLIENTES, QUE FORAM LUDIBRIADOS POR INFORMAÇÕES INCORRETAS??? IRÃO CHAMAR OS CLIENTES PARA DEVOLVER OS VALORES??? CLARO QUE NÃO!
Portanto houve sim uma apropriação indébita, um [Editado pelo Reclame Aqui]! Pode ser centavos, mas se a pratica fosse constante no grupo todo, quais seriam os valores amealhados no decorrer do período de um ano?? Interessante esta minha ideia, não!??
Num universo de clientes de apenas uma loja, quantos estão atentos a este tipo de confusão interna?? E destes quantos reclamam??? Já que o brasileiro não tem o costume de brigar pelos seus direitos!!!
Nós somos cuidadosos em relação ao dinheiro, pois é duro ganhar, mas perder é muito fácil! Digo que dinheiro não aceita desaforos!
A sorte de muitos comércios, é que não procuramos a JUSTIÇA ou o PROCOM, este último é muito fraco! No entanto fazemos nossas reclamações, com o intuito de dar orientações, ou instruções àqueles que ainda estão dormindo!
No nosso caso, a diferença no valor do café extra forte brasileiro, não foi descontado no caixa! São centavos, algo irrisório! Mas como dizem alguns é de grão em grão, que a galinha enche o papo!
No caso das etiquetas, repito chamamos a responsável pelo setor, na ocasião, que não demonstrou muito interesse em nos ajudar! Apenas jogou a bola para outro setor!
Continuarei indo a este supermercado, para aproveitar os preços baixos, se assim estiverem, e também para observar se houveram melhorias, pois se fatos como os relatados na inicial destas mensagens voltarem a acontecer, tomaremos novamente atitudes, já que o meu dinheirinho é muito suado, e de outros também!
Grato!

Olá, João!

Nosso intuito em entrar em contato com você é em resolver a situação e prestar os devidos esclarecimentos, inclusive tentamos contato telefônico justamente para que possamos conversar de maneira clara e transparente, mas você optou por seguirmos contato apenas por mensagem.

Aqui está registrado o nosso comprometimento em ajudá-lo e buscar uma solução da situação com a sua colaboração.

Novamente reforçamos, somos uma Empresa transparente e esclarecermos os pontos citados por você em relação aos pontos reclamados. Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de maiores informações, o Gerente disponibilizou o seu telefone para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

SAC Spani Supermercados