Comprei duas (2) unidades, mas apenas uma (1) foi entregue.
Resolvido
Santa Bárbara dOeste - SP
02/01/2019 às 19:35
ID: 41530619
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21/12/*******, realizei o Pedido******* de duas (2) unidades do mesmo produto, na loja online Lojas Americanas (Vendido por: SPK BRASIL LTDA e entregue por: https://*******).
Produto entregue
O produto foi entregue hoje, dia 02/01/*******, porém das duas (2) unidades compradas, apenas uma (1) foi entregue.
Na nota fiscal enviada junto com o produto consta duas unidadesm, mas dentro da caixa do produto entregue, há apenas uma unidade.
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Resposta da empresa
03/01/2019 às 10:38
Bom dia (Editado pelo ReclameAQUI),
Após o seu contato, verificamos o seu pedido e foi possível verificar a falha no envio de apenas 1 unidade. Estamos providenciando o envio da segunda unidade nesta mesma data para lhe atender o mais breve possível.
Pedimos desculpas pelo imprevisto, enviaremos o novo rastreamento através do portal de contato através do SAC que foi aberto na mesma data e horário desta reclamação
Att.
Bruno - SPK Brasil
Consideração final do consumidor
06/02/2019 às 21:40
Fui prontamente contatado pelo atendente (Bruno) das Lojas Americanas, que solucionou de forma rápida o problema, enviando rapidamente o item faltando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9