Copo descascando: como acionar a garantia vitalícia?

Em réplica
Belo Horizonte - MG
18/10/2025 às 17:03
ID: 229677591
Bom dia,
Comprei um copo , e ele começou a descascar.
Como devo proceder para usufruir da garantia vitalicia ?
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 07:36
Olá Rafaela, tudo bem?
Neste momento um de nossos especialistas realizou contato com você através do seu e-mail.
A partir deste momento a nossa comunicação será realizada exclusivamente por e-mail cadastrado neste processo. Verifique por favor a sua caixa de entrada ou lixo eletrônico (spam).
Solicitamos, por favor, que não avalie a sua manifestação até a finalização de seu caso.
Estamos empenhados em garantir a melhor experiência para nossa Legião Stanley.
Conte Conosco, Equipe Stanley
Réplica do consumidor
26/10/2025 às 14:33
Eu não consegui encontrar o email que voces entraram em contato comigo, qual endereço de email de voces ?
Teria como enviar novamente ?
Réplica da empresa
27/10/2025 às 11:44
Rafaela, bom dia
Enviamos o e-mail novamente para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.
Qualquer dúvida estamos a disposição
Att
Réplica do consumidor
30/10/2025 às 09:14
Bom dia,
Eu fui responder o email e diz que o atendimento foi finalizado por ausencia de resposta.
Voce consegue me mandar um email novamente para eu anexar as evidencias ?
Réplica da empresa
30/10/2025 às 10:09
Oi Rafaela, tudo bem?
Enviamos novamente o e-mail para você, peço que nos responda por favor.
Conte Conosco, Equipe Stanley