Copo descascando: como acionar a garantia vitalícia?

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Belo Horizonte - MG

18/10/2025 às 17:03

ID: 229677591

Bom dia,

Comprei um copo , e ele começou a descascar.

Como devo proceder para usufruir da garantia vitalicia ?

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Resposta da empresa

21/10/2025 às 07:36

Olá Rafaela, tudo bem?

Neste momento um de nossos especialistas realizou contato com você através do seu e-mail.

A partir deste momento a nossa comunicação será realizada exclusivamente por e-mail cadastrado neste processo. Verifique por favor a sua caixa de entrada ou lixo eletrônico (spam).

Solicitamos, por favor, que não avalie a sua manifestação até a finalização de seu caso.

Estamos empenhados em garantir a melhor experiência para nossa Legião Stanley.

Conte Conosco, Equipe Stanley

Réplica do consumidor

26/10/2025 às 14:33

Eu não consegui encontrar o email que voces entraram em contato comigo, qual endereço de email de voces ?

Teria como enviar novamente ?

Réplica da empresa

27/10/2025 às 11:44

Rafaela, bom dia

Enviamos o e-mail novamente para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.

Qualquer dúvida estamos a disposição

Att

Réplica do consumidor

30/10/2025 às 09:14

Bom dia,

Eu fui responder o email e diz que o atendimento foi finalizado por ausencia de resposta.

Voce consegue me mandar um email novamente para eu anexar as evidencias ?

Réplica da empresa

30/10/2025 às 10:09

Oi Rafaela, tudo bem?

Enviamos novamente o e-mail para você, peço que nos responda por favor.

Conte Conosco, Equipe Stanley