Steam

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Salvador - BA

03/03/2023 às 12:18

ID: 160318133

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Meu atendimento com o suporte Steam:

"Eu nunca realizei nenhuma compra na comunidade da Steam, acabo de ver que valores foram deduzidos de minha carteira, nunca comprei nada disso, pra eu logar em minha conta preciso de Steam guard e toneladas de verificação, porém tem alguém jogando dota e se divertindo comprando com meu dinheiro? Quanto já me foi [Editado pelo Reclame Aqui]?

Nunca realizei nenhuma transação na comunidade, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e completamente inseguro, recebo emails em chinês e em árabe???"

Resposta: "Olá,

Se você não reconhecer alguma atividade na sua conta, talvez a sua conta ou o seu computador tenham sido comprometidos.

Alguém pode ter obtido acesso à sua Conta Steam através de falsificação, phishing ou malware.

Como medida imediata, é preciso agir para manter a sua Conta Steam segura e evitar acessos futuros. O nosso artigo sobre Recomendações de segurança da conta é um bom primeiro passo para tornar sua Conta Steam mais segura.

Apresentamos algumas dicas para remoção de malware aqui. Talvez seja uma boa ideia contatar um especialista em segurança em caso de problemas na remoção do malware.

Todas as transações feitas no mercado da comunidade são finais e não podem ser revertidas ou reembolsadas. Ao efetuar uma compra no mercado da comunidade, o valor é retirado da Carteira Steam do comprador e é enviado à carteira do vendedor. Reverter estas compras significa retirar fundos da carteira do vendedor, o que poderia criar confusões e problemas de compras no Steam.

Sinto muito, mas não podemos oferecer mais ajuda neste caso, pois compras e vendas no mercado da comunidade não podem ser revertidas ou reembolsadas.

Steam Support"

Minha Resposta ao suporte:

"Entendo, aqui é como uma bolsa de criptomoeda, pode invadir minha conta e [Editado pelo Reclame Aqui] tudo, mesmo com os usuários destacados como compradores eles não serão punidos né?

É uma grande decepção ter comprado meus jogos na Steam, não adianta bloquear o acesso ao mercado da comunidade pq o hacker vai liberar o acesso, vender o que eu comprei e ficar com meu dinheiro.

Bem conveniente né?

Sobre dicas de remoção de malwares, ou dicas de seguranças avançadas, é ridículo, só é uma grande [Editado pelo Reclame Aqui], tenho verificação de duas etapas e steam guard, não adianta de nada.

Continuarei a ser [Editado pelo Reclame Aqui], por que simplesmente o sistema da Steam é ridiculamente falho.

Não terei meu dinheiro de volta, as contas que tiveram as coisas que "venderam e compraram" não serão punidas, e o idiota aqui continuará tendo todas suas conquistas passadas como um grande imbecil.

De que adianta verificação de duas etapas ou Steam guard? Se um cara lá da China tá [Editado pelo Reclame Aqui] tudo? Ele tinha mudado meu nome, mudado meu endereço, idioma nativo, e a steam não tem a decência de bloquear IP fora do Brasil de acessar minha conta?

Que interessante, total desrespeito comigo, fora de que tenho antivírus Premium pago, notebook recém formatado e apenas Steam baixada, fabuloso né?

Os [Editado pelo Reclame Aqui] anteriores nem a steam eu tinha mais, eu tinha deixado de usar, foi quando ele alterou nome, idioma e tudo mais, eu não acessava a steam a anos e ele usufruindo da minha conta, minha carteira, vendeu meus itens, comprou itens de CS GO pra ele, comprou itens de Dota 2.

Realmente impunidades a mil, a steam está de parabéns com o programa de defesa ao [Editado pelo Reclame Aqui]."



Para completar tenho que deixar claro que de todos os jogos que eu tenho, todas as conquistas, badges e itens recebidos, foram vendidos e convertidos em fruto de [Editado pelo Reclame Aqui] por hackers chineses, e assim continuará sendo, pois troquei o celular do Steam guard, formatei computador, comprei antivírus profissional, uso o Pc apenas para jogos, e de nada adiantou!

Minha conta está destinada a ser dos hackers e não minha, sou um verdadeiro idiota por confiar na Steam.