O remap vendido não e o mesmo que e entregue, pós venda não existe, e ainda estraga o carro

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

21/10/2021 às 21:25

ID: 131628073

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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minha experiência péssima com a strike brasil começou 16 de agosto de ******* na oficina efrata (a oficina e boa e o atendimento também e bom) representante da strike brasil no rio de janeiro capital, então levei a minha fiat uno vivace ******* 1.0 8v para fazer o tão falado remap que não e tudo igual rsrsrsrs, valor cobrado ******* reais para pagamento a vista, mais o valor pago foi ******* na hora de eu fazer o pagamento foi inventado coisas que eu desconheço pois o meu carro foi pra lá *******% revisado e não foi trocado nenhuma peça mais tudo bem paguei e não fiz questão, o serviço durou 2 dias, e após isso fui busca meu carro eu e o dono da oficina (muito gentil) fizemos alguns testes vou ser sincero sentir uma levíssima melhora sim, com o passar dos dias eu andando com o carro, me deparei com uma situação que quase custou a minha vida fui fazer uma ultrapassagem joguei uma terceira marca acelerei tudo e a aceleração do carro simplesmente foi cortada e a potencia do carro perdida o carro não acerava mais, pois bem encostei o carro desliguei e liguei o motor novamente o defeito parava mais toda vez que eu acelerava fundo o defeito voltava, pois bem retornei a oficina informei o defeito testamos o carro junto o defeito apresentou durante os testes feitos comigo e o dono da oficina meu carro ficou lá mais 2 dias para uma avaliação, fui informado que foram feitos diversos procedimentos, mais assim que eu peguei o carro fiz da o defeito na frente a oficina e mostrei ao dono esta aqui o defeito ou seja mais tempo perdido mais dinheiro de combustível para deslocamento perdido , então fui informado que o defeito poderia ser A ou B ou C ou Z, tipo assim se vira e procura o defeito no seu carro, então foi o que eu fiz fui por eliminação acabei trocando peças e fazendo serviço desnecessários em busca de sanar o defeito, com isso gastei cerca de ******* reais, ate que eu cheguei a conclusão que poderia ser sim o remap pois como eu falei no inicio meu carro e todo revisado e tem apenas 32 mil km rodado, então resolvi tira minha ultima duvida levei o carro para passar no dinamômetro e pasmem descobri que tinha sido passo para trás a strike brasil me prometeu 10cv de potencia e 1.0kg de torque quando eu tirei o orçamento tenho essa conversa salva no meu zap o que me foi entregue foi 3cv de potencia e 0.7kg de torque eu não sou leigo e ne, inguinorante sei que os números podem varia se tive se vindo 9 ou 8 cv de potencia eu não iria reclamar esta dentro do normal agora menos da metade ai não pode e sacanagem por fim gastei nas duas passadas do dinamômetro ******* reais fora o combustível de deslocamento pois o local que me foi indicado foi longe da minha casa, por fim retornei a oficina efrata e solicitei que fosse retirado o mapa da strike brasil e fosse colocado o original do carro, e em um passe de magica o carro parrou de dar o defeito meus problemas acabaram só o meu bolso que ficou mais vazio em 2 mil reais e eu estou sem o serviço que eu contratei junto a strike brasil pois bem acho que esta tudo explicado tenho provas de tudo que eu falei aqui, este canal foi minha ultima tentativa antes de recorrer ao judiciário, solicito a devolução do valor pago pelo serviço pois a strike brasil não me passa mais credibilidade vou recorrer a outras empresas para fazer meu serviço e pra finalizar "REMAP NÃO E TUDO IGUAL MESMO O DA STRIKE BRASIL E O PIOR SE E QUE PODE SE CHAMAR ISSO DE REMAP"

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Resposta da empresa

23/10/2021 às 09:23

Bom dia, João Felipe!

Sentimos muito que o senhor não tenha tido uma boa experiência conosco e faremos o possível para resolver o problema.

Nosso departamento de pós-venda entrou em contato com a unidade do Rio de Janeiro para entender melhor o que houve e como podemos proceder. Pelo o que nos foi passado, ficou acertado entre a unidade e o senhor que o serviço será refeito no dia 25/10/21 (segunda-feira).

Sobre a aferição da potência do veículo em dinamômetro, o correto seria o senhor ter passado primeiro o veículo original e depois reprogramado. Isso porque o número de cavalos do motor (passado pelas montadoras no manual) é menor do que o aferido em roda pelo dinamômetro. Essa é uma regra geral pra todos os veículos.

******* também que o remap em carros populares não tem foco somente em potência (já que o ganho é inferior quando comparado a carros esportivos e camionetes), mas em melhor dirigibilidade, resposta do pedal, melhora nas ultrapassagens etc.

Prezamos muito pelo bom atendimento e pela qualidade do nosso software. Esperamos resolver a situação da melhor maneira possível.

Caso queira falar diretamente com o nosso departamento de pós-venda, entre em contato pelo nosso WhatsApp Oficial:*******

Um abraço.

Consideração final do consumidor

26/10/2021 às 19:40

o atendimento por parte da strike brasil foi ruim muita demora pra responder , mais o problema a principio foi sanado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

27/10/2021 às 09:03

Bom dia, João Felipe!

Que bom que o seu problema foi resolvido. Trabalhamos com afinco junto à unidade para isso.

Sempre prezamos pela qualidade do nosso serviço e atendimento. Caso queira falar conosco no futuro, aqui estão nossos canais oficiais: https://*******

Um abraço.