Apostas canceladas indevidamente em jogo do mundial de clubes
Respondida
Artur Nogueira - SP
29/06/2025 às 14:59
ID: 220823081
Fiz 3 apostas no jogo entre psg X Inter miami no mundial de clubes.
Fiz todas com múltiplas seleções e coloquei o jogador ousmane dembele para finalizar ao gol, como o jogador nao começou jogando é normal retirar essa seleção do bilhete, mas mantendo todas as outras e finalizando a aposta, porém cancelaram nao só essa seleção mas todas as outras relacionadas a esse jogo, nos 3 bilhetes, e reembolsadas o valor ao invés de finalizar as outras seleções e impedindo de ganhar as apostas.
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No próprio site eles me mandaram a msg:
Em bilhetes com múltiplas seleções, essa escolha fica com odd 1.00 (reembolsada) e as demais continuam válidas normalmente.
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 10:29
Oi Juliano, bom dia!
Me chamo Manu e faço parte do time da Superbet.
Conforme foi informado a você por e-mail, informamos que o bilhete 894G-BWBRR4 foi reembolsado pois o jogador Ousmane Dembele não foi escalado como jogador titular desta partida.
De acordo com nosso Livro de Regras: Para todas as opções de aposta em jogadores feitas antes da partida (Pré-Partida), se o jogador não estiver na escalação inicial, as apostas terão Odds 1 (Anulada).
Lembrando que nos bilhetes 895X-R3ZLD4 e 895U-ROJSFB, foram realizadas apostas esportivas em outros eventos, por essa razão somente as apostas na partida PSG v Inter Miami foram reembolsadas, as demais apostas realizadas em outros eventos foram liquidadas normalmente de acordo com os resultados das partidas.
Ressaltamos que o bilhete 894G-BWBRR4 é considerado único (solo) pois possui apostas em apenas 1 evento, já os bilhetes 895X-R3ZLD4 e 895U-ROJSFB são considerados multiplos pois possuem apostas em diversos eventos.
OBS: Eventos feitos no Criar Aposta contabiliza 1 único evento, com diversas seleções.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição para demais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Superbet.