Bônus de aposta não creditado na final do Mundial de Clubes

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Resolvido

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Belo Horizonte - MG

14/07/2025 às 18:59

ID: 222067337

Fiz a promoção de apostar 50 reias com odd mínima de 2.0 na final da copa do mundo de clubes, Chelsea x PSG, e ganharia 10 reais de bônus de aposta, por cada gol na final, e teve 3, daria 30 de bônus, e não creditaram na minha conta.

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Resposta da empresa

21/07/2025 às 11:52

Olá, Guilherme!

Meu nome é Rodrigo e faço parte do time da Superbet.

Agradeço seu contato e a oportunidade de te ajudar a entender mais sobre a promoção "Final: Aposte R$ 50 e Ganhe R$ 10 para cada gol marcado no jogo!" (você pode conferir os detalhes neste link: https://*******).

Após analisar as informações da sua aposta de código *******RLDNI5, identifiquei que nela você utilizou a função "Cashout" e "Criar aposta". Estas condições, especificamente, desclassificam a aposta para a promoção em questão.

Para facilitar sua visualização, ressalto as informações importantes dos termos da promoção:

Como funciona a promoção:

Clique em aceitar a promoção na seção de “Promoções & Bônus” na aba “Disponível”.

Aposte* ao menos R$ 50 em dinheiro real no jogo Chelsea x PSG que acontece no dia 13 de julho de ******* às 16h00 - horário de Brasília.

A cada gol marcado no jogo você ganha R$ 10*** em Apostas Grátis pra usar em qualquer esporte - válido apenas para gols validados e marcados dentro do tempo regulamentar.

Apostas no “Criar Aposta” ou “Dicas de Aposta”, Anuladas, Cash-out, Canceladas, ou que não respeitem as condições listadas, não serão válidas para a promoção.

*Válido somente em apostas com odds mínimas de 2.0 por cupom.

**As apostas devem ser liquidadas antes de receber o bônus.

*** O bônus será pago em até 72h após o fim do jogo.

Período da promoção: 12/07/25 às 16h01 até 13/07/25 às 23h59 - horário de Brasília.

Caso ainda tenha dúvidas ou algo mais em que eu possa te ajudar, estou à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Superbet.

Consideração final do consumidor

23/07/2025 às 09:59

Razoável

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Sim

Nota do atendimento

7