Jogo adiado sem cashout disponível
Respondida
Vila Velha - ES
27/03/2024 às 09:25
ID: 185501355
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem fiz uma aposta múltipla com 4 seleções. 3 delas bateram e uma última ficou com o cashout preso durante toda a partida. Pensei ser um problema e deixei pra ver hoje de manha. Quando entrei na conta, continuava da mesma maneira.
Ao entrar em contato com o chat, recebi a resposta que precisaria aguardar porque o jogo foi adiado pro dia 30. O jogo estava marcado para ontem na plataforma e em nenhum outro lugar diz sobre nenhum adiamento. Qual o sentido de fazer uma aposta em um jogo que vai ocorrer em 4 dias?
De qualquer forma, quando ocorre o adiamento, se exclui o jogo citado da múltipla e se paga proporcional.
Fiz um teste novo ontem na Superbet como nova casa das minhas apostas e na minha primeira aposta já tive essa experiência HORRÍVEL, tanto no chat, quanto na plataforma. Não indico pra NINGUEM!
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Resposta da empresa
27/05/2024 às 11:07
Olá Lucas. Bom dia.
Meu nome é Ana e faço parte do time Superbet.
Conforme mencionado à você em comunicação interna, o jogo mencionado é o jogo do Nautico RR vs São Raimundo foi adiado e posteriormente o reembolso dessa aposta foi feito em sua conta Superbet.
Sentimos muito que tenha passado por isso, nosso objetivo é ter vocês clientes como nossa prioridade.
Caso tenha mais alguma dúvida referente ao seu caso, estaremos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Superbet.