Sistema indisponível após contratação e unidade sem emissão de nota fiscal há 15 dias.
Respondida
Presidente Prudente - SP
06/02/2026 às 17:40
ID: 240009031
Desde a contratação só conseguimos utilizar o sistema após um mês. Estou com uma unidade sem emissão de nota com chamado aberto a 15 dias sem retorno.
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 17:52
Olá, Sr. Leandro.
Registramos o recebimento da sua manifestação e informamos que as demandas aqui relacionadas já foram objeto de contato por parte da nossa equipe, permanecendo, assim como eventuais novas demandas, sob acompanhamento para os devidos encaminhamentos até sua regularização.
Esclarecemos que seguimos atuando de forma contínua para promover as adequações técnicas necessárias, diante de um cenário que envolve alterações frequentes e variáveis externas à nossa governança direta (especialmente relacionadas a prefeituras e aos próprios padrões de emissão), que exigem adequações técnicas contínuas e podem gerar maior volume de demandas em determinados períodos.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade aos acompanhamentos já iniciados.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e informamos que, caso necessário, permanece disponível também o canal de Ouvidoria ([email protected]).
Atenciosamente,
Equipe TecnoSpeed