MAZAPREN PAREDE
Resolvido
Porto Ferreira - SP
12/03/2019 às 00:02
ID: 43535459
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma reforma em minha residencia em Agosto/18, e fiz um investimento nada barato do produto MAZAPREN PAREDE nas paredes externas do imóvel afim de impermeabilizar, mediante confiabilidade de orientação do profissional que realizou o serviço + vendedor autorizado, e conforme especificações descritas no próprio produto; afim de atender minhas necessidades.
Fato que agora em época de chuvas, as paredes internas encontram-se úmidas pelas chuvas, causando-me prejuízos...
Postei uma mensagem no próprio site da empresa dia 08/03/19 aguardando um parecer da empresa q até o momento não se manifestou;
Mediante ao fato, aguardo um breve posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
27/03/2019 às 09:48
Bom dia Rogério,
Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido com suas paredes.
Em breve nossos técnicos entraram em contato para maiores esclarecimentos do que pode ter acontecido,
A Equipe Técnica da Maza se coloca à disposição para suporte com nossos produtos e esclarecimentos de dúvidas através do SAC******* ou pelo e-mail ******* .
Réplica da empresa
27/03/2019 às 15:18
A equipe técnica da Maza entrou em contato com o cliente para agendamento de um visita no local da aplicação para verificar o que pode ter ocorrido com a aplicação do produto Mazapren Paredes.
Réplica da empresa
27/03/2019 às 15:18
A equipe técnica da Maza entrou em contato com o cliente para agendamento de um visita no local da aplicação para verificar o que pode ter ocorrido com a aplicação do produto Mazapren Paredes.
Consideração final do consumidor
04/04/2019 às 17:46
Fui prontamente atendido pelo representante da empresa Sr. Lopes, profissional qualificado, muito educado, após contato telefônico, e após levantamento de dados, não poupou esforços para solucionar o meu problema.
Mostrou que a qualidade não restringe apenas aos seus produtos, mas também, aos colaboradores envolvidos, uma vez, que sempre eu e minha família sempre fomos clientes desta empresa pelos produtos disponíveis no mercado.
Meu muito Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10