Ônibus da Tinguá colide com carro e empresa se isenta da responsabilidade
Não resolvido
Cambuci - RJ
26/02/2026 às 12:09
ID: 241752229
Estava seguindo pela Estrada Palhada quase chegando na rodovia Presidente dutra em Nova Iguaçu. Quando um ônibus da empresa Tinguá com destino garagem, foi ultrapassar meu carro que estava parado, e quando voltou para a mão, a traseira do ônibus bateu no meu carro, o motorista só parou porque persebeu que eu não iria desisti de perseguí-lo. Não quis se responsabilizar pelo ocorrido, e quando levei o caso até a empresa, ela respondeu dizendo que o motorista era inocente sem ao menos me informar o que levou-a a essa conclusão.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/03/2026 às 14:56
Olá, Sergio. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 02/03 às 14:56 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transportadora Tinguá.
O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
05/03/2026 às 08:10
Olá, Sergio. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 05/03 às 08:09, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Transportadora Tinguá:
"Agradecemos o registro, iremos analisar as informações e tomaremos as medidas cabíveis."
Complemento de resposta da empresa:
"Pedimos desculpas pelos possíveis transtornos causados e ressaltamos que tais atitudes não refletem os princípios e a imagem da empresa.
Solicitamos, por gentileza, que entre em contato com nosso setor de Sinistro, pelo telefone (21) 3102-0872, para que possamos analisar a situação e apresentar a possível solução."
Aguardo sua avaliação ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para mim. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 13:21
Problema não solucionado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0