Tubarão Atacadão

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Rio de Janeiro - RJ

14/08/2023 às 22:23

ID: 170137693

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Fui até a loja Tubarão Atacadão - Campo Grande RJ no dia 22/07/******* (sábado) comprar algumas coisas tinha poucos dias de inaugurada, decidimos comprar uma cômoda BRANCA que esta exposta na loja para o quarto dos nossos filhos, pois bem fiz meu cadastro com meu endereço normal para entrega e tudo mais.. A vendedora me perguntou se eu gostaria de incluir o montador junto a compra pois ele ia junto no ato da entrega, falou: ele vai junto no caminhão para fazer a montagem do seu produto meu esposo é testemunha dessa fala, levando a crer que era alguma promoção de inauguração ai decidimos incluir e pagamos *******$
da cômoda Triunfo e 63,99 do montador e ela não citou nada de frete.: Ela explicou que como não teria o produto na loja que só teria em outra loja, teriamos que espera de 10 a 15 dias podendo ser antes e para qualquer coisa ligar para o SAC ou ir ate a loja, mas que iriam me ligar para agendar a entrega com a montagem, falei tudo bem sem problemas. Na quarta-feira dia 26/07/******* aproximadamente as 13:54 liguei a primeira vez para SAC ninguém atendia ou só dava ocupado no outro dia retornei a ligação dia 27/07/******* quinta-feira somente para obter informações de entrega pois eu teria que sair para trabalhar e só teria eu mesma para receber a mercadoria, liguei ás 9:53 - 9:54h - 9:55h - 9:57h - 10:05h só chamava quando foi ás 10:06h consegui fiquei exatos 6min50seg conversando com a moça que me informou que meu produto ia pra loja que eu comprei no dia seguinte 28/07/******* que eu teria que ir buscar ou eles iriam me ligar para realizar a contratação do frete que é terceirizado por fora que geralmente isso já e negociado no ato da compra e que o montador tem até 10 dias após a entrega do produto geralmente vai até 5 dias +-. Se essas informações focem passadas corretamente pela vendedora teriam me poupado estresse pois não teria realizado a compra. No dia seguinte 28/07/******* ás 16:08 peguei minha mercadoria na loja com a garantia que dentro de 5 a 10 dias viria o montador então deixei o produto embalado sem avaria para caso viesse com algum defeito eu pudesse trocar porque o deposito que fica ao lado da loja tem muita poeira me deu alergia e não teria espaço adequado para verificar e abrir a embalagem. Quando foi no dia 06/08/******* domingo um rapaz me ligou falando que era " Luciano - O Chefe de montagem do Tubarão" depois descobri que era mentira era o próprio montador agendando para o dia 07/08/******* no horário comercial fiquei em casa o dia inteiro e nada do montador no dia seguinte dia 08/08/******* ás 09:18 liguei para SAC novamente pois os dias para montagem já estava se esgotando e o montador nem ligou para pelo menos reagendar, o SAC falou não resolve somente a própria loja pois o montador é terceirizado ela não teria acesso, meu esposo foi na loja eles falaram que iam resolver falando com montador pedindo urgência, pois eu teria que pelo menos saber a data e a horas pois tinha que trabalhar perdi 5 dias de trabalho aguardado montador, segunda feira não foi, terça não foi, quarta uns dos montadores que iria vir se machucou e quem viria seria o próprio "CHEFE" e não veio, quinta a maquina do "CHEFE" quebrou ele me mandou mensagem falando que ia vim depois que o rapaz consertasse e ele pegasse isso 12:56 quando foi 16:59 falou que a maquina estava pronta que ia buscar e vim no mesmo dia mais um dia perdido não veio nem mandou mensagem reagendando, na sexta feira as 7:41 pediu ponto de referencia que ia sair da casa dele as 8 horas que ia vim de trem ate minha casa eu respondi venha por favor na parte da manhã pq a tarde eu tenho compromisso e resolver tudo que deixei pendente nesses dias que pedir e pedi por gentileza que não demorasse sei o tempo de viagem do local dele para o meu aproximadamente 2:30h no máximo de trem é mais rápido ainda de mais Santa Cruz para Campo Grande falei se passa de 12h não precisa vim mais por que é muito abuso dei localização tudo certinho e aguardei tranquilamente12:46 NESSE horário ele me avisa que NÃO SAIU de casa pq estava dando tiroteio fiquei muito irritada porque ele falou num modo com se eu fosse vidente tivesse que saber dessa informação e pensei porque ele não me avisou ANTES viu que não dava avisava só isso para que eu pudesse resolver minha vida fiquei muitíssimo irritada pq eu ia compreender lá realmente é um local perigoso mas depois descobrir que era + 1 mentira. Nesse mesmo dia fui a loja a noite pedir meu dinheiro de volta achei isso um absurdo cheguei lá minha surpresa o gerente estava Super ocupado pq pelo visto o problema do cliente não é tão importante assim, fiquei aguardado a presença dele e nada com os meus 3 filhos na loja e faltando luz o único que foi muito gentil foi o rapaz que estava no computador tentando resolver o nosso problema pois tinha um outro senhor que comprou um guarda roupas e " CHEFE" não foi montar pq teria que ir na apresentação da filha dele da escola e pra mim era o tiroteio nos fazendo de palhaços esses dias todos para cada um falando uma coisa diferente ouvimos os áudios um do outro ficamos indignados, esse senhor aceito que fosse outro montador e eu fiquei aguardado o meu dinheiro, 30 minutos depois o rapaz liga novamente para o gerente ele fala que o financeiro é só na segunda feira pois já tinha encerrado o expediente se eu queria que outro montador fosse no outro dia, podendo ter falado isso antes, aceitei pq se não fosse de qualquer forma só ia solucionar meu problema segunda feira que ódio! Me deram o numero do outro montador e mandei mensagem para ele no mesmo dia, ele foi muito solicito marcamos e meu esposo foi busca-lo na loja de manhã (sábado). Para minha supressa a cômoda veio na cor errada a vendedora com desatenção colocou a cor CINAMOMO eu não sabia que esse nome era COR na nota achei que era a marca e que seria igual a da loja, o montador perguntou se eu queria troca eu disse que não pq é uma loja muito problemática, ele é um senhor muito simpático diferente do "CHEFE ENROLãO" porem montou com pressa pois eu entrei no lugar de outra pessoas na montagem ele estava com muita pressa ai ficou com algumas imperfeições e ainda faltando parafusos que eu tive que arrumar. Fica aqui minha insatisfação com a loja e colaboradores tirando esses 2 que eu citei.

Só sai no prejuízo fiquei com uma cômoda numa cor escura num marrom feio para quarto com imperfeiçoes meu esposo gastou combustível para ir varias vezes a loja e eu com enxaqueca e pressão alta por conta do estresse pois perdi vários dias de trabalho pra nada.

Não desejo pedido de desculpas só desejaria uma cômoda na cor que eu quero BRANCA igualzinha chegando na minha casa como o prometido com o montador no dia e hora agendado pra montagem tudo tranquilooo pq os dias de trabalho que perdi e de estresse seria o mesmo https://******* loja só me deu danos por ter perdido os dias de trabalho, me induziram ao erro e fizeram venda casada com a montagem isso é contra o condigo de defesa do consumidor. Mas só quero resolver da melhor forma possível . Aqui só da pra colocar 3 fotos mais eu gravei tudinho posso editar e gravar um vídeo e colocar no meu canal do youtube isso tudo de forma falada se vocês preferirem hoje meu canal esta batendo 250mil visualizações em menos de uma semana.