Entrega

Olá! Sentimos muito por saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Entendemos como momentos especiais, como o aniversário do seu namorado, são importantes e merecem ser celebrados com carinho e pontualidade.

Verificamos que a loja já havia informado na descrição que as entregas naquele horário específico não estavam disponíveis, pois se trata de um item artesanal, feito sob encomenda, o que exige um tempo mínimo de preparo. Por esse motivo, também é recomendado que os pedidos sejam feitos com antecedência.

Quando identificamos que a entrega no mesmo dia, dentro do horário solicitado, não seria possível, buscamos disponibilizar o horário mais próximo possível no dia seguinte, garantindo a qualidade do produto e o cuidado necessário no processo de produção.

Lamentamos sinceramente por qualquer transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em oferecer transparência e respeito em cada etapa do processo. Se pudermos ajudar com algo mais ou oferecer uma solução alternativa, estamos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Flowwow