Senha bloqueia acesso à prova diagnóstica, suporte ineficiente e risco de DP

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/12/2025 às 18:20

ID: 234867763

Colocaram uma senha para fazer a Prova de AVALIAÇÃO DIAGNÓSTICA: DESAFIOS DE APRENDIZAGEM II - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS (2025.DEZ).
Não passaram essa senha, a prova vai vencer dia 15/12 e vão querer me colocar que fiquei de DP por não fazer a prova, sendo que colocaram uma senha nela. Não passaram a senha por e-mail ninguém do suporte ajuda, é [Editado pelo Reclame Aqui] essa faculdade.

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Resposta da empresa

17/12/2025 às 09:46

Prezado Ayrton,

Informamos que, na data de 16/12/2025, nossa colaboradora *****, realizou o atendimento para prestar os devidos esclarecimentos, sanar as dúvidas apresentadas sobre seu agendamento da avaliação diagnóstica desse semestre e aplicação da mesma.

Reforçamos que seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento: pelo número (11) 94028-4304 (somente por whatsapp), pelo e-mail do seu polo ([email protected]) e também presencialmente, Endereço: ***** - ***** - ***** - ***** - *****

Continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio do nosso canal oficial de atendimento: o ícone ""CHAT ONLINE, disponível em seu Portal do Aluno.

Atenciosamente
Equipe de Qualidade - UFBRA

Réplica do consumidor

17/12/2025 às 10:01

Bom dia,

recebi contato via whatsapp para preencher um formulario do google e conseguir reagendar a prova em questão.

Detalhe, reagendar uma prova que sequer me foi agendada, nunca recebi nenhum contato para realizar essa disciplina que necessita de uma senha de acesso.

O atendimento de vcs beira o inexplicavel de tão ruim, eu já imagino quão dificil vai ser conseguir emitir o diploma quando eu terminar esse curso pois tenho a mais absoluta certeza que será tão dificil quanto tudo até o momento.

Eu gostaria muito de entender o fluxo de voces, toda vez que eu tiver uma disciplina com senha de acesso eu preciso abrir uma reclamação antes do prazo final para conseguir a senha de acesso é isso?