Unhas Cariocas

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São Paulo - SP

26/05/2026 às 22:15

ID: 249781313

Olá

Meu nome é Angela e gostaria de relatar um fato muito grave que aconteceu comigo na loja Unhas Cariocas do shopping Nova América.

Fui até a loja na hora do almoço do dia 22/05, falei com a atendente Amanda, perguntei pelos valores e agendei para o período da noite. Ela me passou dois valores para unha em gel, um valor de R$ *******,00 (gel moldado) ou R$ *******,00 (fibra). Eu optei pelo gel moldado, avisei que eu estava com blindagem e a Amanda disse que não cobraria para retirar. Perguntei o que estava incluso e ela respondeu que tudo, gel moldado, cutícula e esmaltação.
No horário marcado fui até a loja, fiz o procedimento, inclusive elogiei o trabalho da manicure. Ao fazer o pagamento a manicure se aproximou do caixa e junto com a Amanda fizeram contas. Na hora entendi ela falando que ficou R$ *******,00 que era diferente do valor de R$ *******,00, mas na hora pensei que ela estava cobrando a remoção da blindagem (que havia dito que não iria cobrar), mas eu não quis questionar para valorizar o trabalho da manicure.
Quando cheguei no hotel fui ver as mensagens que recebo do cartão de crédito e vi que foi cobrado o valor de R$ *******,00. Achei um absurdo e no dia seguinte logo de manhã já mandei uma mensagem para a Amanda. Ela teve a cara de pau de tentar me enrolar, disse que narrou os procedimentos que fez e os valores, mas ela não falou os valores, até porque se tivesse falado eu teria questionado na mesma hora.
Ao questionar a Amanda, ela disse que estava certo o que ela cobrou, a retirada = 60,00 = colocação = *******,00; esmaltação em gel = 80,00 e a francesinha = 35,00 .
Aí eu questionei que não fiz esmaltação em gel e ela mudou o discurso e disse que foi Top Coat. Revidei e disse que top coat faz parte do processo de gel. Como fazer uma unha de gel e deixar grudando sem top coat? Ela acha que não fazem unha em São Paulo?
Quando fui para agendar ela me passou o valor total de R$ *******,00, é um absurdo!!!

Enfim, isso é [Editado pelo Reclame Aqui], me senti enganada. Vocês deveriam repensar o tipo de funcionária que trabalha para vocês. Eu trabalho com público, sou responsável por mais de 50 operações de uma rede internacional, eu jamais aceitaria ter uma funcionária com esse caráter ou quer dizer mau caráter.

Anexo segue as mensagens trocadas (tenho foto das unhas se precisar (sem esmalte). Se não resolverem meu caso em 2 dias entrarei no Procon e vou pedir danos morais pelo stress causado e pelo tempo que estou perdendo.