Uniderp: Portal do Aluno e Autenticação Inválidos Impedem Acesso ao AVA
Respondida
Campo Grande - MS
27/05/2026 às 22:35
ID: 249893053
Essa [Editado pelo Reclame Aqui] dessa faculdade, não tem um portal do aluno decente, não tem um atendimento decente, profissionais preguiçosos e mal educados, além do problema recorrente com as mensalidades que aumentam magicamente (mesmo a promessa sendo outra).
Mas o pulo do gato foi praticamente travar a [Editado pelo Reclame Aqui] do meu tablet e celular pra fazer uma autenticação por """segurança""" e agora os códigos NÃO funcionam, eu preciso da [Editado pelo Reclame Aqui] do painel do aluno pra entrar no AVA porque preciso revisar pra uma prova e simplesmente não da pra acessar, o atendimento vai até as 20h e eles não fizeram nenhum outro modo de entrar nessa [Editado pelo Reclame Aqui]. Meus códigos de resgate estao esgotando mas ai eu que me lasque né, Uniderp? vocês querem o dinheiro desse povo pois [Editado pelo Reclame Aqui], esse site é um [Editado pelo Reclame Aqui], sempre que reclamamos vocês anotam tudo pra piorar e ainda fazem.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:57
Olá Kethelen, boa tarde!
Meu nome é Wilson, sou analista responsável pela sua manifestação e estou aqui para te auxiliá-la.
Primeiramente, peço sinceras desculpas pelo transtorno e pela frustração causada com o bloqueio do seu acesso, especialmente em um momento tão importante de revisão para a sua prova. Compreendo perfeitamente a sua urgência.
Para resolvermos isso o quanto antes e você não ser prejudicada segue abaixo o passo a passo para o reset da sua senha.
Peço que limpe os cookies do navegador e realize seu acesso.
Passo 1: Acessar o link: https://login.anhanguera.com/, e clicar em Esqueci minha senha/ Primeiro acesso
Passo 2: Inserir seu CPF e clicar em Atualizar e-mail
Passo 3: Selecionar sua matrícula no qual deseja o reset de senha
Passo 4: Insere sua data de nascimento, seu e-mail e confirme o seu e-mail. Clique em salvar e-mail
Passo 5: Você vai receber no e-mail cadastrado o link para realizar o reset de sua senha, clique nesse link e cadastre uma nova senha
Passo 6: Acessar novamente o link: https://login.anhanguera.com/, com seu usuário: xxx e senha: que você cadastrar.
Caso o erro persista, oriento que utilize um outro navegador, dispositivo ou uma guia anônima do navegador. Ressalto que em certos casos, o e-mail pode cair na caixa de SPAM. Contudo, não precisa se preocupar, a conexão é segura e você pode seguir o processo.
Se tiver qualquer dificuldade para realizar o reset, pode nos acionar novamente.
Espero ter ajudado e estou à disposição caso precise.
Atenciosamente, Wilson
Ouvidoria Uniderp