Unimed Grande Florianópolis

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Florianópolis - SC

03/05/2018 às 12:01

ID: 35073647

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia, desde o dia 11/01/******* aguardo a minha inclusão no plano da Unimed. Nossa empresa é conveniada a ACIF (Associação Comercial e Industrial de Florianópolis). O FUNCIONÁRIO DA ACIF, Rafael (protocolo em anexo) assinou o recebimento da documentação porém depois de alguns dias entramos em contato para saber sobre a entrega da carteirinha e ninguém dentro da ACIF soube dar informações pois o tal Rafael estaria de férias e não deu continuidade no processo de inclusão ao plano.
Solicitaram toda a documentação novamente. Enviamos! Depois de quase um mês retornamos perguntando da carteirinha e mais uma vez fomos informados que não estaria pronto pois faltava documento. Questionamos e nos informaram que era o comprovante de residência. Que a declaração encaminhada anteriormente não estaria mais sendo aceita pela operadora UNIMED. Enviamos outro comprovante (luz). Então disseram que não seria aceito pois não constava o CEP na fatura (como o endereço era grande cortou na emissão). Tentei emitir uma 2 via no site da CELESC (Fornecedora de energia) porém não saiu com o cep novamente. Sendo assim, enviamos vários outros comprovantes e mesmo assim a desculpa sempre era a mesma. Eles queriam a fatura da luz com cep. Logo depois não aceitaram a ficha de movimentação cadastral de clientes pois segundo eles a assinatura da responsável pela empresa estava sobre uma etiqueta colada (etiqueta essa de assinatura e sempre usada em todas as adesões).
Cansada de esperar mais de 3 meses por uma simples adesão ao plano, levei pessoalmente toda a documentação na ACIF e a funcionária Maiara me atendeu. Segundo ela a documentação estava toda ok, porém uma nova mudança referente a novas inclusões tinha ocorrido. Segundo a ACIF já era a 3 desde janeiro onde dei entrada na inclusão.
Me solicitaram preencher e assinar um formulário sobre estado de saúde e doenças pré-existentes. Assinei. Passados mais de 15 dias sem nenhum contato por parte da ACIF ou UNIMED resolvi ligar e perguntar sobre a carteirinha. MAIS UMA VEZ FUI INFORMADA QUE MEU PLANO AINDA NÃO ESTAVA ATIVO POIS PRECISAVA PASSAR POR UMA PERÍCIA MÉDICA.
Questionei por qual motivo não entraram em contato antes e me responderam que a operadora UNIMED só tinha respondido o pedido de inclusão 6 minutos antes da minha ligação reclamando da demora.
Me passaram um número de telefone e solicitaram que eu agendasse a perícia médica.
4 meses para uma simples adesão a um plano de saúde! Isso é para tirar qualquer pessoa do sério.