Cobrança indevido e falta de aten..o
Respondida
São Paulo - SP
18/12/2025 às 10:45
ID: 235200031
vocês estão me cobrando com notificação extrajudicial entrei em contato pelo canal de atendimento do Duda eles me direcionaram até vocês se vocês estão falando que está tudo OK que está tudo correto por qual motivo estão me cobrando o que que está acontecendo e com quem que eu posso resolver porque eu moro em outra cidade não tem como comparecer na faculdade presencalmente e toda vez que eu tento entrar em contato por outros meios de atendimento eles me mandam pra cá e vocês não resolvem
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 10:52
Olá Derek, boa tarde! Tudo bem?
Me chamo Filipe e sou responsável por sua manifestação.
Verifiquei sua solicitação e entendo sua preocupação. Consta em nosso sistema que o protocolo de cancelamento foi realizado em 31/07/2025. Por esse motivo, as mensalidades anteriores a essa data permanecem devidas, sendo elas:
11/02/2025
11/03/2025
09/04/2025
13/05/2025
10/06/2025
Essas cobranças referem-se ao período anterior ao pedido de cancelamento. Para regularizar sua situação, você pode negociar diretamente pelo Portal do Aluno ou entrar em contato com nosso escritório de cobrança pelos seguintes canais:
Telefone: 0800 729 0175
WhatsApp: (11) 99309-0442
Site: https://cruzeirodosul.quitaqui.com.br/
Olá Verônica, como você está?
Temos uma excelente novidade sobre sua solicitação!
Após uma análise cuidadosa, informamos que o RGM associado ao Curso de RELAÇÕES PÚBLICAS foi cancelado na data de 18/11, conforme protocolo aberto em 17/11/2025. É importante destacar que sua situação financeira está regularizada e não existem pendências com a instituição. Recomendamos que você acesse o Portal do Aluno, confirme a ciência do seu protocolo e valide as informações aqui apresentadas.
Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado e reafirmamos nosso compromisso com seu bem-estar e satisfação.
Estamos contentes em poder ajudar — e é ótimo que conseguimos resolver essa questão!
Sua opinião é muito importante para nós, por isso, convido você a avaliar a qualidade do meu atendimento acessando o link: https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/
0 a 7: Poxa, não atendi suas expectativas.
8 a 10: Oba! Super atendi!
Estou ansiosa pela sua avaliação!
Caso precise de qualquer assistência, estamos à disposição através de nossos canais oficiais:
App Duda
Central de Atendimento ao Aluno
CAA Online
Atenciosamente,
Filipe
Cruzeiro do Sul.