Dificuldade de acesso à plataforma online e falta de suporte da Faculdade Cruzeiro do Sul
Respondida
Guarulhos - SP
01/11/2025 às 11:41
ID: 230785483
Sou aluna da Faculdade Cruzeiro do Sul e estou enfrentando um problema grave de acesso à plataforma online.
Sempre que tento entrar com meu e-mail institucional, aparece uma mensagem pedindo outro método de entrada e o sistema não permite o acesso, mesmo utilizando minha senha corretamente.
Já tentei entrar em contato por telefone, e-mail, chat e redes sociais, mas nenhum canal de atendimento responde ou resolve o problema. Estou há dias sem conseguir acessar o ambiente virtual, o que está prejudicando minhas atividades e estudos.
Solicito uma solução imediata para o problema de acesso e que a faculdade disponibilize um suporte que realmente funcione, pois a falta de comunicação é total e inaceitável.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 17:32
Olá Kelly. Tudo bem?
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos pelo transtorno.
Informamos que o método de autenticação foi revogado para que possa realizar o procedimento novamente. Recomendamos que, ao realizar o acesso, utilize uma conexão de internet estável.
Nosso objetivo é oferecer uma experiência mais ágil e acolhedora.
Estamos à disposição também pelos canais: App Duda, Central de Atendimento ao Aluno e CAA Online.
Atenciosamente,
Andressa S.
Universidade Cruzeiro do Sul.