Aumento da mensalidade e retirada de bolsa sem aviso na UNIC
Em réplica
Cuiabá - MT
16/10/2025 às 19:01
ID: 229545187
Sou aluno da UNIC unidade Shopping Pantanal (Cuiabá/MT), do curso de Educação Física Bacharelado, modalidade semi-presencial.
Meu nome é ***** e minha matrícula é *****.
Neste mês, percebi que o valor da minha mensalidade aumentou de forma inesperada, e a bolsa de desconto que eu tinha foi retirada sem aviso prévio. Ao entrar em contato com a instituição, fui informado de que a mudança ocorreu devido à pontuação de notas, porém essa justificativa não faz sentido, já que nunca fui comunicado de que minha bolsa dependia disso.
Abri o chamado n ***** em 15/10/2025, solicitando a revisão do valor da fatura e o retorno da bolsa, mas até agora não obtive nenhuma resposta nem solução.
Quero deixar claro que não pretendo trancar o curso, apenas quero que a bolsa seja restabelecida e que o valor volte ao que era antes, pois não tenho condições de pagar o valor atual. Essa situação está me prejudicando financeiramente e emocionalmente, e me sinto desrespeitado pela falta de transparência da instituição.
Peço que a UNIC resolva o problema com urgência, restabeleça o valor anterior da mensalidade e confirme a correção por e-mail, evitando novas cobranças e transtornos.
Nome: *****
Matrícula: *****
Curso: Educação Física Bacharelado
Modalidade: Semi-presencial
Unidade: UNIC Shopping Pantanal / Cuiabá
Protocolo: *****
Data do chamado: 15/10/2025
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 10:04
Olá, Ellias.
Recebemos sua manifestação e já tratamos essa nova etapa do atendimento com todo cuidado. Inclusive, enviamos uma mensagem no privado com as informações e orientações necessárias para te ajudar da melhor forma possível.
Ah, e se precisar de mais alguma coisa, você também pode falar com a gente pelos nossos canais presenciais ou pela central de atendimento:
Ouvidoria – disponível no Portal do Aluno (área logada)
📞 Telefone: **************
🕗 Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 20h
Estamos aqui para transformar a sua experiência e oferecer sempre o melhor.
Atenciosamente - Edu.
Réplica do consumidor
06/11/2025 às 14:55
O que esta esperando pra resolver o problema?
Réplica do consumidor
06/11/2025 às 14:57
Quero a resposta
Réplica da empresa
12/11/2025 às 10:28
Olá, Ellias.
Recebemos sua manifestação e já tratamos essa nova etapa do atendimento com todo cuidado. Inclusive, enviamos uma mensagem no privado com as informações e orientações necessárias para te ajudar da melhor forma possível.
Ah, e se precisar de mais alguma coisa, você também pode falar com a gente pelos nossos canais presenciais ou pela central de atendimento:
Ouvidoria – disponível no Portal do Aluno (área logada)
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Atenciosamente - Edu.
Réplica do consumidor
14/11/2025 às 16:37
Eles ate agora não entrou em ctt comigo não nem uma vez no meu privado
Réplica da empresa
17/11/2025 às 08:06
Olá, Ellias.
Recebemos sua manifestação e já tratamos essa nova etapa do atendimento com todo cuidado. Inclusive, enviamos uma mensagem no privado com as informações e orientações necessárias para te ajudar da melhor forma possível.
Ah, e se precisar de mais alguma coisa, você também pode falar com a gente pelos nossos canais presenciais ou pela central de atendimento:
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Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 20h
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Atenciosamente - Edu.