Impossibilidade de Assinar Contrato de Empréstimo CLT devido a número de telefone incorreto para recebimento de token e falha no atendimento ao cliente.

Respondida
Ibirité - MG
27/03/2026 às 09:57
ID: 244479843
Bom dia estou tentando assinar o contrato do emprestimo CLT , porém o número que foi na proposta e que precisa chegar o token está errado, não me da opção de alterar e não consigo falar com voces pelo telefone , e nem elo whatsapp , a ligação cai e fala que voces vão retornar , mas ninguém retorna. O número correto é *****
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 14:38
Olá! Esperamos que esteja tendo um bom dia.
Lamentamos sinceramente pela dificuldade que você enfrentou ao tentar contato com os nossos canais de atendimento e pela frustração em não conseguir atualizar o seu número de telefone para o recebimento do token de assinatura. Compreendemos o quanto isso pode ser desgastante quando você está tentando finalizar um processo importante.
Gostaríamos de informar que, após a sua manifestação, realizamos uma análise detalhada da sua proposta em nosso sistema. No entanto, precisamos comunicar que o seu pedido de empréstimo CLT não pôde ser aprovado neste momento, devido às nossas políticas internas de crédito.
Essas políticas levam em consideração diversos critérios técnicos e de mercado para garantir uma concessão de crédito sustentável. Como a proposta foi reprovada, o processo de assinatura do contrato e o envio do token foram automaticamente interrompidos pelo sistema.
Sabemos que essa não é a notícia que você esperava receber, mas gostaríamos de ressaltar que essa decisão não é permanente. O seu perfil poderá passar por novas análises futuramente, e você poderá realizar uma nova tentativa em nosso aplicativo após um período de 30 a 90 dias.
Agradecemos pelo seu interesse em nossos serviços e permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida.
Um abraço,
Equipe Up.p