Vaapty

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

08/04/2026 às 00:53

ID: 245451329

Título: Veículo não quitado, uso indevido, multas e falta de solução pela Vaapty Florianópolis

Relato:

Em janeiro de 2025, negociei um veículo Hyundai Sonata 2012 junto a uma unidade da franquia Vaapty, localizada na Rua Santos Saraiva, em Florianópolis/SC.

Na ocasião, foi acordado que a loja realizaria:

A quitação do financiamento junto ao banco Banco BV
A regularização de débitos pendentes
O pagamento de um saldo residual no valor de R$ 3.600,00

A negociação ocorreu presencialmente, com a presença dos proprietários da loja (um casal) e de um funcionário identificado como Gabriel. Após avaliações e aprovações, fui orientado a:

Entregar as chaves do veículo
Assinar uma procuração concedendo poderes à loja
Aguardar a disponibilização da documentação em cartório

Cumpri integralmente o que foi solicitado.

Entretanto, o acordo não foi cumprido. Ao longo dos dias, mantive contato via WhatsApp com os representantes da loja, que constantemente alegavam demora no processo e prometiam resolução na semana seguinte, o que nunca ocorreu.

Após aproximadamente 30 dias, para minha surpresa, começaram a surgir no sistema do DETRAN diversas multas vinculadas ao veículo, incluindo:

Recusa ao teste do bafômetro
Estacionamento irregular
Estacionamento na contramão

Até então, eu era informado de que o veículo permanecia nas dependências da loja.

Posteriormente, o próprio Gabriel informou que havia ficado com o carro para uso pessoal e que estaria providenciando um financiamento em seu nome para quitar o veículo e honrar os valores acordados.

A situação se agravou quando os proprietários da loja informaram que:

O veículo havia sido retirado sem autorização
A empresa não possuía recursos para quitar o financiamento nem pagar os valores devidos

Com o passar dos meses, continuei sendo cobrado pelo financiamento junto ao Banco BV, sem possuir o veículo e sem qualquer solução concreta.

Diante do risco e da falta de segurança jurídica, realizei o cancelamento da procuração.

Tentei diversas vezes contato com a franqueadora Vaapty, sem sucesso. Posteriormente, consegui contato com o setor jurídico, inclusive com atendimento realizado por *****, porém, até o momento, nenhuma solução efetiva foi apresentada.

Situação atual (mais de 12 meses depois):

Estou sem o veículo
O carro possui diversas multas
O financiamento continua em aberto
Existem débitos de documentação
O veículo está sendo anunciado para venda por terceiros, inclusive como NP (carro com problemas/documentação irregular)

Registrei boletim de ocorrência e possuo toda a documentação comprobatória, incluindo:

Conversas
Áudios
Registros formais

Conclusão:

Até o momento, não houve qualquer proposta concreta de resolução por parte da franqueadora, que alega desconhecimento do caso.

Permaneço no prejuízo financeiro e jurídico, sem o veículo e sem solução.

Solicitação:

Solicito uma solução imediata para o caso, podendo ser:

Reembolso integral dos valores envolvidos
Quitação total do financiamento e débitos
Ou proposta formal de acordo que resolva definitivamente a situação

Estou à disposição para apresentar toda a documentação comprobatória.