Recebi bonus fiz rollover e não consigo sacar

Olá Tatiane, esperamos que esteja bem.

Seja bem-vinda a nossa plataforma de atendimento VAIDEBET através do site Reclame Aqui, onde iremos esclarecer suas dúvidas.

Me chamo Apolo e sou o responsável por seu atendimento.

Tatiane, você precisa entender como funciona o nosso bônus de cadastro, ******* que as regras estão disponíveis em uma página exclusiva no nosso site, e também no ato do cadastro quando você opta em utilizá-lo.

Segue um resumo das regras e condições para uso do nosso bônus de cadastro:

1. O usuário deve completar um volume de apostas em 100x;
2. Após cumprimento do rollover, você deverá realizar um depósito mínimo de R$1,00 para que seu saldo bônus converta em saldo real;
3. O valor máximo do prêmio limita-se ao valor inicial do bônus (R$10,00).

Para acompanhar o desempenho do rollover, clique no link:
https://*******

Para visualizar as regras, termos e condições aceitos na ativação do bônus, clique no link:
https://*******

Conforme esclarecido acima, não é possível solicitar saque do saldo bônus, apenas do prêmio após atingir o rollover. No seu caso, você atingiu o rollover necessário e teve o prêmio creditado na sua conta, o mesmo foi utilizado em novas apostas no cassino. Sobre não conseguir sacar, não encontrei nada que impeça, contudo, ao ter bônus ativo na conta não é possível solicitar saques, e o seu já foi utilizado.

Nosso time estará sempre à sua disposição! Se houver alguma dúvida ou reclamação, entre em contato através da nossa Central de Atendimento 24h: https://*******

No mais, estarei encerrando seu atendimento por aqui, foi um prazer atendê-la, agradeço pela confiança, preferência e parceria!

Abraços e boa sorte nas próximas apostas!

Ah, sua avaliação é muito importante para nós! Que sua insatisfação momentânea não reflita na sua nota final. Lembre-se que estamos aqui por você e contamos com o seu 10.

Atenciosamente,
Equipe de extensão para atendimento exclusivo do Reclame Aqui.