Reclamação resolvida

Resolvido

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Santo Antônio de Pádua - RJ

16/01/2025 às 21:24

ID: 207466729

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Coloquei 39 reais para jogar no cassino joguei alguns jogos e fiz 80,02 e queria sacar , porém quando vai na área de saque preencho todos os campos e da erro 0 .
Plataforma não querendo liberar meu dinheiro sendo que ganhei

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Resposta da empresa

17/01/2025 às 20:36

Olá, Cassio! Como vai? Me chamo Bárbara e estou aqui para dar continuidade à resolução da sua solicitação. É um prazer te atender!

Gostaríamos de esclarecer que, conforme os Termos e Condições aceitos por você no momento do cadastro, nossas transações de saque tem o prazo de processamento de até 12 horas úteis.

Isso ocorre devido a procedimentos de segurança, os quais são necessários para a integridade e confiabilidade das transações, garantindo que sigam todas as normas estabelecidas.

Assim que recebemos sua demanda, entramos em contato via e-mail e realizamos todas as verificações necessárias para constatar qualquer necessidade relacionada à sua conta VBet no período mencionado.

Ficamos felizes em informar que, após você realizar o cadastro correto da sua conta bancária, conforme exigido pelas leis que regulam o nosso mercado, o saque no valor de R$ 80,00 solicitado em 17-01-25 às 07:52 foi pago com sucesso.

Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional, basta enviar um e-mail para (*******) ou entrar em contato através do nosso chat ao vivo. Estaremos prontos para ajudá-lo o mais rápido possível.

Equipe de Suporte Vbet

Consideração final do consumidor

17/01/2025 às 22:58

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9