pagamento antecipado

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/01/2025 às 19:37
ID: 207458403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi 25 reais de aposta grátis e com isso fiz um jogo colocando vitória do real Madrid, e no jogo eles fizeram 2 a 0! o que significa que pagaria antecipado, foi o que eu pensei já que grande parte das casas de aposta pagam antecipado! Mas já vi que essa não! Já que perdi minha aposta!!!!
Simplesmente estou indignada com a casa por eles não pagarem antecipado! Perdem muito com isso! Estou indignada!!
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 21:01
Boa noite, Larissa! Espero que a mensagem te encontre bem. Me chamo Bárbara e estou aqui para dar continuidade ao seu atendimento.
Gostaríamos de reiterar que todos os jogos envolvem uma dose de sorte ou azar. Na VBet, não podemos garantir ganhos aos nossos usuários, pois os resultados dependem das estratégias adotadas em cada aposta.
Somos uma casa que preza pela transparência e honestidade, por isso, ressaltamos que os jogos que disponibilizamos são administrados por grandes empresas especializadas, dessa forma, garantimos que os resultados são imparciais e justos, conforme preconizam as nossas políticas e regras.
É fundamental lembrar que os jogos oferecidos envolvem sorte e probabilidade. Por essa razão, não é possível antecipar os resultados das partidas ou garantir ganhos, pois a imprevisibilidade e aleatoriedade são inerentes aos jogos de sorte.
A respeito do pagamento antecipado, ou cashout, essa é uma funcionalidade que está disponível para alguns mercados. Ao realizar a sua aposta é possível verificar no boletim se o mercado selecionado tem a opção de realizar cashout ou não.
Esclarecemos que, após uma análise detalhada das suas apostas, não identificamos nenhum erro. Todas as apostas, tanto as ganhas quanto as perdidas, foram processadas corretamente. A insatisfação, portanto, decorre de uma perda natural no jogo, e não de qualquer falha ou erro por parte da nossa plataforma.
É responsabilidade dos clientes gerenciar suas transações. Recomendamos uma revisão cuidadosa das apostas antes da confirmação para assegurar precisão. É importante notar que, uma vez concluída, uma transação não pode ser modificada.
Por fim, não podemos encerrar sem complementar com a nossa responsabilidade social de orientar que os nossos jogos são disponibilizados para entretenimento e que os jogadores devem estabelecer limites para si próprios. Promovemos o jogo como uma atividade responsável e voltada exclusivamente para diversão.
Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional, basta enviar um e-mail para (*******) ou entrar em contato através do nosso chat ao vivo. Estaremos prontos para ajudá-lo o mais rápido possível.
Equipe de Suporte Vbet
Réplica do consumidor
18/01/2025 às 12:47
Não tinha opção de pagamento antecipado pra mim, mas para o outro menino tinha. e em momento algum abriu cash para mim. Inadmissível.
Consideração final do consumidor
07/02/2025 às 01:56
horrível,não recomendo para ninguém
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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