Estadia péssima e não é pet friendly

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

10/09/2021 às 15:34

ID: 129431925

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui me hospedar no Park veredas, em Rio Quente - Caldas Novas. Paguei 3 diárias mais caras que outro hotel convencional, por se tratar de hotel que aceita animais de estimação. Quando chego no hotel me deparo com o flat com o ar condicionado quebrado, num calor tremendo. Banheiro com vaso sem tampa. Quando fui andar nas áreas do hotel o funcionário praticamente jogou água na gente para lavar as mesas e cadeiras, e em momento algum nos pediu licença. Uma falta de educação extrema. Depois fomos surpreendidos pela gerente com um segurança. Alegando que não poderia ter animais de estimação no local. Sendo que alugamos justamente por ser um local pet friendly. Só poderíamos andar com os cachorros no colo ou em carrinhos, ou que deixássemos eles no apartamento com o ar condicionado quebrado. Sinceramente um descaso total. Se não aceitam animais por que colocar no https://******* que aceitam?? Ou então por que fazem reservas dizendo que aceitam??? Para trazer e deixa los trancados dentro de um quarto? Quente ?
Um absurdo. Quem tem animais, não frequentem esse local, ou muito menos com funcionários qualificados e bom atendimento não frequente esse local . Não indico.

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Consideração final do consumidor

08/04/2026 às 13:45

Local informa que é pet friendly, porém o animal não pode sair do apartamento.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1