Não consigo fazer o resgate de prêmios da empresa DJBET

Olá bom dia tudo bem?
Me chamo Aline, eu faço parte do time do suporte do Reclame aqui da Viatech.


Obrigado por ter aguardado nossa resposta.

É importante que você saiba qua A Viatech atua como Intermediadora de transações, onde plataformas de Games utilizam nossa tecnologia (QR CODE) para gerar e administrar cobranças.

Isso quer dizer que realizamos apenas o processamento de pagamentos.

Nós da Viatech somos uma empresa de tecnologia que trabalha com API e Sistema, não possuimos aplicativos ou serviços para pessoas físicas.

Quando você realiza o pagamento do QR code onde disponibilizamos a criação pela própria pessoa aparece os nosso dados, pois a tecnologia pertence a nossa Instituição.

Entendemos sua dúvida e queremos te ajudar, por isso vou compartilhar instruções importantes para encontrar a melhor solução para sua situação.

Vimos que seu caso é referente a saque.
- Primeiramente você deve contactar o suporte da plataforma, verificar junto a eles sobre as políticas de saque, termos de uso, e utilização de bônus.

Cada plataforma tem suas regras.

******* que algumas plataforma estabelece um limite minímo de apostas que devem ser realizado para liberação de saque.

- Segundamente quando você realizar o saque identificar com a plataforma qual é a processadora que está intermediando o seu saque, pois a plataforma tem diversas processadora de pagamento como parceira.
Então não quer dizer que a mesma que tenha processado o seu valor onde foi creditado em seu saldo da plataforma, será a mesma que fará a retirada e creditada em sua conta de destino aonde você informouaplataforma.

Quaisquer dúvida referente a plataforma você deverá entrar em contato com o suporte da plataforma.


Att Viatech BR,

Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte via e-mail.

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