VIBECASHPAY - Compra em site falso onde o pagamento foi para a empresa VIBECASHPAY

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Belo Horizonte - MG

10/04/2024 às 18:29

ID: 186506111

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Realizei no dia 10/04/******* uma compra no valor de 38,52 em um site que parece ser falso, porém igualzinho o original. https://*******

Porém o pagamento foi para VIBECASHPAY - VIBECASH PAGAMENTOS E SOLUCOES ONLINE LTDA.

Gostaria de solicitar o estorno, uma vez que tenho todos os comprovantes, print do site e número de transação.

Absurdo uma plataforma aceitar esse tipo de transação com uma empresa que parece ser ilícita!

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Resposta da empresa

15/04/2024 às 16:48

Olá Paulo,

Espero que esteja tudo bem.

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos qualquer inconveniente ocorrido.

Somos uma plataforma dedicada a facilitar transações financeiras, coordenando operações de pagamento de maneira segura e eficiente, permitindo que empresas realizem vendas online. ******* que não somos responsáveis pela venda e entrega dos produtos adquiridos, sejam eles físicos ou digitais.

Gostaríamos de assegurar-lhe que já tomamos as medidas apropriadas em relação à sua solicitação. Em breve, você receberá um e-mail com esclarecimentos detalhados sobre o seu caso.

Além disso, agimos prontamente ao notificar o lojista responsável pela sua compra, visando evitar problemas semelhantes no futuro.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Ah! Ficamos ansiosos pela sua avaliação do nosso atendimento no Reclame Aqui. Seu feedback é crucial para a constante melhoria do nosso compromisso com a satisfação do cliente.

Atenciosamente,
Equipe VibeCash.