Site enganoso raspou ganhou é mentira

Resolvido
Mogi Guaçu - SP
10/12/2024 às 14:43
ID: 204237097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz um Pix no valor de 39,90 pra ativar a recarga de um site raspou ganhou aí eu raspei ganhei ******* reais, aí pra mim poder sacar era preciso eu ativar a recarga no valor de 39,90 ativei a recarga e não caiu nenhum dinheiro na minha conta eu quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 10:49
Olá.
Esperamos que esteja tudo bem.
A Voluti é uma instituição de pagamentos que atua como intermediadora de transações, onde empresas utilizam nossa tecnologia para gerar e administrar cobranças aos seus clientes, realizamos apenas processamento de pagamento, ou seja, não temos uma relação direta com o cliente final. Dito isso, explicamos que não possuímos nenhum tipo de site de vendas/cobranças como um de nossos serviços.
Você pode verificar a empresa intermediadora desse pagamento (VERTEX PAY EMPREENDIMENTOS LTDA) no comprovante da transação. Seu nome e CNPJ constam como destinatário, e essa é a empresa que gerou o pagamento e recebeu o valor. Não temos nenhuma relação com esse site.
A empresa intermediadora optou por realizar a devolução do valor. A transação já foi feita.
Tomaremos as medidas necessárias contra a empresa.
Lamentamos o ocorrido, e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.
Ao encerrar o nosso contato, peço que avalie o meu atendimento, sobre o processo estamos escalando para que seja tratado o mais rápido possível, porem a avaliação é sobre o atendimento e de grande importância para nosso desempenho.
Atenciosamente,
Equipe Voluti
Consideração final do consumidor
11/12/2024 às 10:59
Dei nota 5 por resolver o meu problema e devolveram meu dinheiro muito obrigado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5