Dificuldade em alterar plano após optar por versão gratuita do aplicativo.

Olá, Marcelo. Tudo bem?

Primeiramente lamentamos o transtorno e sentimos muito pelo ocorrido, essa não é a experiência que desejamos para nossos usuários.

Verifiquei sua conta que está no plano Digital que é gratuito, e permite o seu acesso à versão Premium de diversos aplicativos de exercícios, nutrição, sono, bem-estar, e muito mais!
Para ativar o plano Digital, siga os próximos passos:

- Faça o login, e selecione o plano Digital na página de planos.
- Siga o processo de ativação e pronto!

FAQ - https://*******

Saiba como buscar e ativar os Apps Parceiros neste artigo da FAQ - https://*******

Para poder alterar o plano ao qual deseja, você precisa seguir os passos abaixo:

- Vá em Perfil.
- Clique na engrenagem no canto superior direito da tela e depois em Conta.
- Em Assinatura, selecione Gerenciar assinatura.
Para familiares, selecione Membros da família, toque no ícone  3 pontinhos e em Gerenciar Assinatura.
- Toque em Ver planos.
- Confira as opções de planos disponíveis e selecione Escolher plano.

Importante:
Ao escolher um plano de maior valor, a troca de plano e a cobrança proporcional aos dias de uso serão feitas de imediato, por isso, pode haver duas cobranças no mês da troca.
Nos próximos meses, sua assinatura será renovada nesse mesmo dia.

Caso escolha um plano de menor valor, a troca e a cobrança reduzida só acontecerão no início do próximo ciclo.
Como está descrito em nossa FAQ - https://*******

Após ter feito as orientações, você me informou no privado que deu certo e conseguiu alterar o plano para o desejado.
Sendo assim, damos por encerrado sua tratativa no Reclame aqui, e fico muito feliz em ter ajudado!

Você pode acessar nossos canais oficiais de atendimento por meio da Central de Ajuda disponíveis no aplicativo do Wellhub. 
Central de ajuda: https://*******

Conte sempre conosco.

Equipe Wellhub 
Tornando cada empresa uma empresa de bem estar.