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Rio Claro - SP

14/02/2023 às 13:24

ID: 159327881

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No dia 5/1 entrei em contato no chat do aplicativo gympass perguntando que se eu assinasse o plano deles teria o direito a assinatura de dependente visto que meu interesse é somente fazer academia se puder fazer acompanhada e após verificarem em sistema informaram que sim (conforme abaixo histórico da conversa).
Hoje, após assinar o plano, fui fazer o cadastro de dependente e assinar o plano e para minha surpresa nao apareceu a opcao para dependente, ao entrar em contato no chat me responderam que meu plano não contempla dependente.
Como anteriormente me responderam que sim, e após eu fechar o plano nao mais? seria para eu vender? seria uma propaganda enganosa? Quero a opcao de dependente liberada conforme me foi informado. Aguardo.
Chat started on 05 Jan *******, 12:52 PM (GMT+0)
(12:52:51) *** Marcela joined the chat ***
(12:52:51) Marcela
[ 3/1, 9:52 ] ChatBot: Olá! Sou o Assistente Virtual do Gympass.
[ 3/1, 9:52 ] ChatBot: Conte comigo para encontrar uma atividade para amar em *******!
[ 3/1, 9:52 ] ChatBot: Vamos conversar? Escolha uma opção abaixo:
[ 3/1, 9:52 ] User: Já sou cliente
[ 3/1, 9:52 ] ChatBot: Qual o seu perfil?
[ 3/1, 9:52 ] User: Frequento aulas e academias
[ 3/1, 9:52 ] ChatBot: Qual o seu primeiro nome?
[ 3/1, 9:52 ] User: Marcela
[ 3/1, 9:52 ] ChatBot: Marcela, é um prazer falar com você!
[ 3/1, 9:52 ] ChatBot: Escolha uma opção para que eu possa te ajudar:
[ 3/1, 9:52 ] User: Gerenciar dependente
[ 3/1, 9:52 ] ChatBot: Certo! O que você quer fazer?
[ 3/1, 9:52 ] User: Adicionar dependente
[ 3/1, 9:52 ] ChatBot: Para incluir uma pessoa dependente em sua conta acesse o app Gympass ou o site.
[ 3/1, 9:52 ] ChatBot: Depois, selecione a opção Dependente. Em seguida informe os dados que vamos te pedir.
[ 3/1, 9:52 ] ChatBot: Para finalizar, escolha o plano ideal e a forma de pagamento.
[ 3/1, 9:52 ] ChatBot: Aí é só curtir a sua atividade favorita!
[ 3/1, 9:52 ] ChatBot:
[ 3/1, 9:52 ] ChatBot: Precisa de ajuda pra ativar um plano?
[ 3/1, 9:52 ] User: Sim
[ 3/1, 9:52 ] ChatBot: Antes de iniciarmos o seu atendimento, vou te pedir alguns dados. Beleza?
[ 3/1, 9:52 ] ChatBot: Todas as informações solicitadas são tratadas conforme nossa Política de Privacidade e têm como finalidade identificar o usuário para um melhor atendimento.
[ 3/1, 9:52 ] ChatBot: Informe seu e-mail corporativo, por favor:Ex: *******
[ 3/1, 9:52 ] User: *******
[ 3/1, 9:52 ] ChatBot: Agora, digite seu telefone incluindo o https://**************
[ 3/1, 9:52 ] User:*******
[ 3/1, 9:52 ] User: Aguarde enquanto transfiro para um atendente.
(12:52:56) *** Suelmy Rodrigues joined the chat ***
(12:53:13) Marcela
Bom dia. Gostaria de saber se tenho direito a incluir dependente
(12:53:17) Suelmy Rodrigues
Olá, Marcela! Tudo bem?
Meu nome é Suelmy Rodrigues! Serei o seu agente nesse atendimento.
(12:53:23) Suelmy Rodrigues
Bom dia! Como posso te ajudar?
(12:53:34) Marcela
Bom dia. Gostaria de saber se tenho direito a incluir dependente
(12:53:57) Suelmy Rodrigues
Ah sim, vou verificar aqui no seu cadastro o que acontece. Me informa o seu CPF sem pontos e traços?
(12:54:10) Marcela
Agradeço
(12:54:20) Marcela
*******
(12:54:37) Suelmy Rodrigues
Vou verificar sua conta, um momento.
(12:57:14) Suelmy Rodrigues
Só um momento.
(12:57:26) Marcela
Certo
(01:00:12) Suelmy Rodrigues
Assim que ativar o seu plano, a seção Dependentes será habilitada e você poderá incluir o seu dependente e ativar o plano dele.
(01:01:10) Marcela
Ah que bacana
(01:01:21) Marcela
Entao no meu aceita ne?
(01:01:30) Marcela
Pq tem uns que nao..
(01:01:48) Marcela
E os valores dos planos p dependentes sao os mesmos?
(01:03:59) Suelmy Rodrigues
Aceita sim Marcela.
(01:04:45) Suelmy Rodrigues
Isso mesmo o s valores são os mesmos tanto para titular quanto para dependente.
(01:07:54) Marcela
Bacana
(01:08:04) Marcela
Agradeço o retorno
(01:08:09) Marcela
Um bom dia
(01:25:50) Suelmy Rodrigues
De nada Marcela,tenha um ótimo dia. Muito obrigada.
(01:25:54) *** Suelmy Rodrigues left the chat ***
(01:25:54) *** Marcela left the chat ***