Plataforma de investimentos Confusa

Oi, Ivo. Espero que esteja bem!

Sou responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.

Ivo, recebemos sua manifestação no Reclame AQUI e entendemos a situação que você relatou.
No entanto, ao verificarmos nossos registros no will bank, não encontramos um perfil ou conta vinculada aos dados do seu cadastro na plataforma.

Para garantir a segurança e o sigilo bancário, só podemos seguir com o atendimento diretamente com o titular da conta, exceto em casos de óbito.

Se esse não for o seu caso, pedimos que a própria pessoa titular entre em contato conosco usando o perfil vinculado aos seus dados. Caso você seja o(a) titular, mas tenha feito a reclamação através de um perfil de terceiros, basta refazê-la pelo seu próprio perfil. 😉

Se houver alguma situação especial, como um responsável auxiliando o titular, orientamos que o próprio titular faça a solicitação e, se necessário, conte com sua ajuda para registrar a reclamação corretamente. Combinado?

Reforçamos que seguimos as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), as regulamentações do Banco Central (BACEN) e as regras do Reclame AQUI, por isso não podemos tratar informações sensíveis de contas de terceiros.

Contamos com sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Nosso compromisso é sempre garantir a segurança e privacidade dos seus dados!

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Reclame AQUI, will bank.

Como assim não encontrou meu perfil????? Que [Editado pelo Reclame Aqui] é essa????
Pra pegar meu dinheiro eu tinha perfil, agora não tenho mais?

Esse é meu número no willtrade 11973524
Sejam tão competentes procurando cadastro quanto foram em pegar meu dinheiro e me ignorar como cliente.