Dificuldade em redefinir senha e acessar Youcine em outro aparelho
Respondida
Vila Velha - ES
27/08/2025 às 16:49
ID: 225520187
faz algum tempo que preciso colocar o youcine em outro aparelho e não lembro a senha e, quando tento mudá-la, não aceito. já tentei todas as senhas possíveis, até mesmo sugeridas pelo google e nenhuma funciona. gostaria de uma solução logo pois preciso, se não, irei cancelar.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/08/2025 às 20:36
Prezado(a)
Agradecemos por nos informar sobre a sua experiência com o nosso serviço. Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos como essa situação pode ser frustrante.
Verifiquei que o seu plano Standard Trimestral está ativado no ID 408293892 vinculado ao email ******* + senha e ao Google ******* (que faz login automático sem precisar de senha no app do celular),
Então, essas são as informações para login.
E Para alterar sua senha, clique em "esqueceu a senha" e altere utilizando apenas números e letras minúsculas. Exemplo: seunome123456. Caso esteja com dificuldade em alterar através do app, tente por este link: https://*******
Se o problema persistir, gostaríamos que você entrasse em contato com o nosso setor de suporte: https://*******
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para melhorar nossos serviços.
Atenciosamente, Equipe Youcine.