[Editado pelo Reclame Aqui] do Curso Gratuito da Zion (Santo Amaro - Av. Adolfo Pinheiro *******)

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

07/02/2023 às 11:11

ID: 158879173

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A isca da Escola Zion (Santo Amaro - Av. Adolfo Pinheiro *******) é que a pessoa ganhou um sorteio e que poderá escolher entre dois cursos, porém ao chegar na escola Zion, trata-se de uma oficina de 3 dias e o tal do curso oferecido, é pago.

Porém no nosso caso, fizemos 3 perguntas fechadas, pois percebemos uma comunicação ambígua, ou seja, de dupla interpretação. A intenção deste tipo de diálogo é fazer você acreditar que entendeu errado, mas na verdade o objetivo é te trazer ao ambiente da escola Zion com a promessa de CURSO GRATUITO. Uma vez que nas instalações deles, fica mais fácil a criança/ adolescente gostar e querer fazer o curso pago, o que caracteriza o ([Editado pelo Reclame Aqui]), que em poucas palavras significa: [Editado pelo Reclame Aqui] Promessa, Propaganda Enganosa, Comunicação que Induz à dúvida ou ao erro.

As perguntas fechadas (Diretas), antes de ir ao local foram:

(1 PERGUNTA) É um curso gratuito, onde o material didático é pago e acaba dando no mesmo que pagar uma mensalidade?

Responderam que não, que era tudo gratuito.

(2 PERGUNTA) Vi no site que este curso (MODELAGEM 3D) oferecido com duração de 3 meses, na verdade no site está com duração de (12 MESES) - (7 MÓDULOS) e (144HS), então esses 03 meses seria uma espécie de WORKSHOP e se a minha filha gostar, temos que contratar o curso?

ELES NOVAMENTE RESONDERAM QUE ELA TINHA GANHADO A AVALIAÇÃO PARA O CURSO DE 12 MESES.

(3 PERGUNTA) Essa avaliação mencionada, refere-se ao módulo (Básico | Intermediário| Avançado) que ela vai iniciar no curso, certo?

Responderam que sim, que se tratava de uma avaliação de nível, pois a gratuidade do curso era garantida.

Após reclamar, eles estão responsabilizando a tal Coordenadora e dizendo que não é uma prática da escola, mas ao consultar o Reclame Aqui, são ínumeras as reclamações com o mesmo teor.

Sabe por que fazem isso? Por que nunca dá em nada, ninguém avança com um processo, as pessoas deixam para lá. O problema é que as pessoas continuam sendo enganadas. Estavámos cansados, coloquei gasolina na moto do meu marido para ele ir até às 20h30 da noite, mas a gente tinha o dinheiro. Agora responde! Quantos pais deixam dia de serviço, gastam passagem para ir até o local, por simplesmente acreditar que estão indo oferecer ao filho um curso grátis e quando chegam lá, é pura enganação.

Poxa! Respeitem as pessoas, os sonhos e tempo delas.

Dessa vez não vai ficar por isso mesmo.

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Resposta da empresa

08/02/2023 às 18:28

Karina, boa noite!

A Escola ZION tem como objetivo principal prestar um serviço/atendimento de excelência para os nossos alunos e responsáveis, por isso, iremos usar seu feedback para trazer melhorias para os nossos colaboradores.

Em breve nossa equipe da ouvidoria entrará em contato via telefone, para entender melhor o seu caso. Desde já, nos colocamos à disposição nos seguintes canais de comunicação:


WhatsApp: (0*******
Telefone: (0*******

Horário de atendimento:
Segunda à Sexta de 10h às 19h
Sábado de 09h a 13h

Atenciosamente
Equipe Ouvidoria da ZION

Réplica do consumidor

08/02/2023 às 18:45

Olá,

Estou buscando orientação jurídica, se fosse algo pontual, Ok! Mas não é o caso, vocês possuem ******* Reclamações com situações iguais ou parecidas, nos últimos 6 meses, ou seja, é um comportamento recorrente. Quantos pais perderam seus dias de serviço? Quantas crianças/ adolescentes voltaram para casa desapontados, por uma [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de curso? Respeitem as pessoas, os sonhos e tempo delas. Sua copy padrão de desculpas, comigo não cola, acreditamos em vocês, perguntamos de todas as formas e mesmo assim, nos fizeram nos deslocar às 19h39 da nossa casa para Santo Amaro, depois de um dia cansativo de trabalho.

Consideração final do consumidor

29/04/2023 às 14:01

Pior do que errar é não assumir o erro e a escola Zion não assumiu a responsabilidade do erro deles em tentar nos enganar em momento nenhum, pelo contrário, ainda querem fazer parecer que entendemos errado, mas confiamos na justiça e levamos todas as provas.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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