Revisão de Cobrança Indevida por Múltiplas Economias - Matrícula *****
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
19/03/2026 às 18:14
ID: 243776937
Requerimento de Revisão de Cobrança Indevida
À
Zona Oeste Mais Saneamento/CEDAE
Assunto: Revisão de cobrança Indevida por Múltiplas Economias Mat. *****
*****, brasileiro, advogado, OAB n *****, CPF n *****, residente na *****, vem por meio deste, solicitar:
REVISÃO DE FATURAMENTO APLICADO A ESTA MATRÍCULA pelos fatos que se seguem:
Consta na fatura do mês de março/2026 que o imóvel está sendo cobrado por 04(quatro) economias(04 domicílios), embora o consumo seja efetivamente medido por hidrômetro instalado Y23SG2487496, com leitura normal.
Desta forma, requeiro a reclassificação da unidade para faturamento do consumo real, conforme leitura de do hidrômetro, e não pela multiplicação da tarifa mínima por número de economias, em respeito aos princípios da modicidade tarifária e à Resolução AGENERSA n 316/2003, que determina a cobrança com base na medição real sempre que houver hidrômetro funcional. Solicito também a Revisão dos valores já cobrados sob esse critério incorreto e o reembolso ou crédito das diferenças apuradas.
Atenciosamente.
*****
CPF n *****
E-mail: *****
Telefone(ZAP): *****
Rio de Janeiro, 19 de março de 2026
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 10:57
Olá, Jorge Alberto. Bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Em resposta à sua solicitação, comunicamos que enviamos um e-mail com todas as informações, esclarecimentos e orientações relacionadas ao seu questionamento. Caso não localize o e-mail, recomendamos verificar também a caixa de spam ou lixo eletrônico.
Estamos totalmente à disposição para continuar te ajudando! Se tiver qualquer dúvida ou precisar de novos esclarecimentos, é só entrar em contato com a gente pelo WhatsApp (21) 99519-0005 ou pelo e-mail [email protected] e teremos prazer em te atender.
Aproveitando, gostaria de te pedir uma gentileza: se possível, poderia deixar uma avaliação sobre o atendimento que recebeu por esta plataforma? Sua opinião é muito importante para nós! Estamos passando por um processo de melhorias e reorganização, e cada feedback nos ajuda a evoluir e oferecer uma experiência cada vez melhor para nossos clientes.
Muito obrigado pelo seu contato e confiança.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Zona Oeste Mais Saneamento.
Réplica do consumidor
03/04/2026 às 15:02
A resposta só aplicaríia se fosse condomínio. Uma casa com várias familias não pode ser equiparada a um condomínio.