Cobrança sem utilização da plataforma
Não resolvido
Cascavel - PR
30/05/2016 às 17:53
ID: 18870645
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei o cadastro no fornecedor para testar o produto e fui cobrado por 4 meses sem utilizar a plataforma.
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Resposta da empresa
30/05/2016 às 17:57
Boa noite,
Por favor informe o nome do seu domínio.
Atenciosamente,
Atendimento 001hosting
Réplica do consumidor
31/05/2016 às 11:37
https://*******
Estou no aguardo.
Réplica da empresa
31/05/2016 às 12:39
Prezado Cliente,
No caso o senhor efetuou o cadastro de assinatura da plataforma no dia 16/02 e não de testes da ferramenta, logo na assinatura é cobrado o valor do plano contratado.
A todo momento o nosso suporte estava a disposição, tanto via chat, ticket de suporte e telefones mencionados na área de contato de nosso site, para sanar possíveis dúvidas do senhor.
Atenciosamente,
Equipe 001Hosting,
Consideração final do consumidor
31/05/2016 às 13:04
Ao menos responderam minha solicitação através do reclameaqui. Decepcionado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
31/05/2016 às 14:13
Prezado Cliente,
Nossos atendimentos via Ticket, Chat e Telefone estão sempre ativos, onde não encontramos nenhum contato seu. Ficamos à disposição, caso necessite.