00K Meli Analytics

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São Paulo - SP

21/07/2016 às 11:45

ID: 19872105

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 02/06/16 fechamos um Contrato com a 00K (com o Sr. Renato Marrach) para integração com Mercado Livre e outros sistemas de Marketplace. Realizamos o pagamento do Setup à vista.

Apenas 15 dias depois (17/06) recebemos o primeiro contato com as Boas Vindas e orientações iniciais de levantamento de informações.

Depois de mais 10 dias (27/06) conseguimos uma reunião (com Sr. Eduardo Meula e Renato Marrach) para acompanhamento do andamento do trabalho na expectativa de ver a evolução, mas o cronograma não havia evoluído nada.

Após esta última reunião, passaram a não atender mais telefones, responder emails, etc. Não havia nenhum canal de contato que funcionasse.

Conseguimos o contato do Diretor da empresa ( Sr. Cyllas Elia) que, por incrível que pareça, sempre que ligávamos estava chegando na empresa (a qualquer horário do dia), conforme informações da Sra. Sheila que sempre me atendia.

Enviamos então, um email , no dia 14/07 (40 dias após a contratação) rescindindo o Contrato com a 00K e solicitando o estorno do Setup.

De maneira inédita, recebemos um email no MESMO DIA do Sr. Cyllas Elia, que teve a audácia de enviar o mesmo cronograma da reunião de 20 dias atrás, sem qualquer evolução, tentando provar que o projeto estava em andamento.

Após este email, novamente, mais nenhum contato é possível. (Aparentemente o Sr. Cyllas AINDA está chegando ao escritório.)

Esperamos resolver esse processo com urgência, não ficaremos parados esperando.