Atraso na entrega e descaso com os clientes
Resolvido
São Pedro - SP
29/06/2026 às 13:14
ID: 252613631
Fiz a compra de um tenis na loja no dia 22/06 , e optei por pagar o envio sedex que tinha entrega estimada para o dia 26/06, porem ja é 29/06 sequer postaram o pedido ainda, tentei contato por whatssap , por e-mail mais nem se quer respondem
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 19:03
Fala, Pablo!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Assim que identificamos a situação, entramos em contato com você para explicar que o modelo escolhido estava indisponível naquele momento. Após sua confirmação da troca por outro modelo, priorizamos o atendimento e realizamos o envio via SEDEX para que o produto chegasse o mais rápido possível.
Ficamos felizes por termos conseguido encontrar uma solução e agradecemos sua compreensão durante todo o processo.
Seguimos à disposição sempre que precisar e esperamos poder proporcionar uma experiência ainda melhor em sua próxima compra. Será um prazer atendê-lo novamente!
Atenciosamente,
Equipe 011
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 11:16
Me atenderam
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10