Atraso na entrega e falta de comunicação da loja após a compra
Resolvido
São Paulo - SP
18/12/2025 às 16:37
ID: 235251589
Estou há mais de 1 mês tentando um contato para entrega de um pedido feito dia 12/11 mas não obtenho retorno por parte da loja e o código de rastreio não atualiza. Após diversos contatos sem sucesso, deixo aqui minha avaliação e uma tentativa de resolução sobre o problema, visto que para incentivar e fazer promoções para que os consumidores venham adquirir os produtos são ágeis, mas acredito que não tem o preparo para lidar com a logística dos pedidos.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 18:40
Oi Luiza! Tudo bem?
Gostaria de pedir desculpas pelo transtorno com a entrega. Infelizmente tivemos um problema com a transportadora responsável, que não realizou a entrega como deveria.
Para não te deixar aguardando mais, já resolvemos enviando seu pedido via motoboy.
A partir das próximas compras, já ajustamos o processo e os envios serão feitos pelos Correios, garantindo mais agilidade e segurança.
Agradecemos muito a sua compreensão e ficamos à disposição para o que precisa
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 17:49
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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