Atraso na troca de tênis e falta de comunicação da empresa
Respondida
Hortolândia - SP
05/02/2026 às 20:54
ID: 239920337
Fiz uma compra dia 28/11/2025, recebi no dia 04/11/2025 e precisei efetuar a troca
Pedi os dados pelo whats app e no dia 08/12 enviei o tenis para troca
Diante a greve dos correios o tenis demorou pra chegar ate eles. A data de entrega pra eles esta dia 05/01
E ate agora não recebi o teniss da troca
Ja enviei diversas mensagens pelo whats app e me dizem sempre que vão conferir e nao me retornam
Hoje é dia 05/01/2026 mandei mensagem e nem sequer me responderam
Se nao tem o produto, então peço para que me devolvam o dinheiro
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 16:53
Olá, Viviane. Espero que esteja bem!
Verificamos em nosso sistema que a sua troca chegou corretamente.
Infelizmente, a greve dos Correios acabou impactando a logística e causando alguns atrasos. Agradecemos muito a sua compreensão e ficamos felizes que o pedido tenha chegado até você.
Agora que a situação foi normalizada, os envios estão ocorrendo de forma mais rápida. Sempre que precisar, estamos à disposição e esperamos recebê-la novamente em nossa loja, aproveitando o crédito que você possui conosco.
Atenciosamente
EQUIPE 011.