Cancelamento de Compra de Calçado e Não Estorno do Valor Pago
Não respondida
Planalto - BA
02/05/2026 às 09:52
ID: 247510759
No dia 15/03/2026, realizei a compra de um calçado no valor de R$ 297,00 através do site da loja 011 Camisetas. Pouco tempo após a confirmação, e antes mesmo de qualquer envio ser processado, solicitei o cancelamento da compra.
Entrei em contato via WhatsApp e fui atendido por Caio, que me confirmou que a loja já havia procedido com o cancelamento da venda. No entanto, hoje é dia 24/04/2026 e o estorno ainda não foi realizado. Além disso, ao consultar o status na plataforma Nuvemshop, o pedido ainda consta "Em preparação", o que indica que a baixa no sistema não foi feita corretamente.
Já se passou mais de um mês desde a transação e o descumprimento do Código de Defesa do Consumidor é evidente, uma vez que o reembolso deve ser imediato após o cancelamento.