011 Camisetas

Reclamar dessa empresa

Lambari - MG

28/02/2026 às 19:20

ID: 241964257

O Reclamante realizou a compra de um par de tênis junto à empresa Reclamada. Contudo, ao receber o produto, verificou que o mesmo não serviu, apresentando numeração incompatível, além de não atender às expectativas quanto à qualidade.

Diante da insatisfação, o Reclamante entrou em contato com a empresa solicitando a devolução do produto. Após insistentes tentativas e significativa demora no atendimento, obteve resposta do responsável pelo setor de devoluções, identificado como *****, que forneceu as instruções para o envio do item.

Cumprindo integralmente as orientações recebidas, o Reclamante efetuou a devolução do produto no dia 25 de fevereiro de 2026, às 14h10, sendo a entrega confirmada no endereço indicado pela empresa no dia 26 de fevereiro de 2026, às 15h26.

Após a confirmação do recebimento, o Reclamante buscou contato com o referido responsável a fim de obter informações sobre o procedimento de estorno do valor pago. Entretanto, não obteve qualquer retorno até o presente momento.

Ressalta-se que, enquanto no momento da venda o atendimento foi ágil e eficiente, após o surgimento do problema a empresa passou a se mostrar omissa, deixando de prestar suporte adequado e de dar continuidade ao processo de devolução e reembolso.

Diante da ausência de resposta e solução administrativa, o Reclamante encontra-se reunindo toda a documentação comprobatória, incluindo registros de contato, comprovantes de envio e confirmação de recebimento, visando resguardar seus direitos e promover a devida contestação da compra.