Loja não envia tênis de troca após cliente devolver produto que ficou grande.
Resolvido
Viamão - RS
28/04/2026 às 17:37
ID: 247207889
Fiz uma compra nessa loja, numa promoção de pague 2 tênis e leve 3, mas um deles ficou grande e resolvi solicitar a troca. Enviei o tênis pelos correios, no entanto eles não enviaram até agora o tênis da troca. Enviei mensagens e com muita demora disseram que iam enviar e me mandar o código de rastreio. Aguardei mais 8 dias e nada. Enviei várias mensagens e agora nem me respondem mais. Acho que estou sendo enrolado.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 19:47
Fala, Cezar!
A troca do seu pedido foi realizada e a nova numeração foi enviada dentro do prazo previsto. O código de rastreio também foi encaminhado e a entrega foi concluída com sucesso.
Agradecemos pela paciência durante o processo e ficamos felizes por termos conseguido concluir a troca. Esperamos ter a oportunidade de atender você novamente em uma próxima compra!
Equipe 011
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 10:54
Recebi o produto, mas depois de muita insistência. Se dependesse da loja provavelmente eu estaria aguardando até hoje.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5