Produto não recebido e sem retorno de contato após compra na loja 011 camisetas
Resolvido
Francisco Morato - SP
23/04/2026 às 14:09
ID: 246771347
Realizei uma compra no dia 3 de março de 2026, na loja 011 camisetas, infelizmente meu produto não chegou, quando tentei contato pelo WhatsApp não houve retorno e nem por outros meios de comunicação e-mail ou Instagram. Site: https://www.011oficial.com.br/
https://www.instagram.com/011camisetas_2?igsh=MTA2NGlmdnZ3enRydg==
Não recebi e-mail de confirmação de compra, pedi para alterar para outro e-mail, e não fizeram. Segue anexo de conversas, o produto chegou até o correio da cidade próxima e o produto retornou, não recebi estorno e nem um comunicado do ocorrido, uma vez que nem para minha cidade veio
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 19:50
Olá!
Seu pedido foi enviado dentro do prazo e, após um novo envio, a entrega foi concluída com sucesso.
Na primeira tentativa, o pedido ficou disponível para retirada nos Correios e, como não foi retirado, acabou retornando para a nossa empresa. Assim que o recebemos de volta, entramos em contato e realizamos um novo envio.
Ficamos felizes que tenha dado tudo certo no final e esperamos poder atender você novamente em uma próxima compra!
Equipe 011
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 11:08
Atenção aos canais de atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5