Troca de Tênis: Produto com Tamanho Errado e Dificuldade de Resolução pela Empresa
Respondida
São Paulo - SP
17/03/2026 às 08:16
ID: 243477129
Comprei um tênis pelo site da ***** tamanho 44, porém recebi o tamanho 43, ao entrar em contato com a empresa a mesma respondeu que o tamanho é 43 e 44 e o mesmo é até o momento não consegui efetuar a troca, já faz 1 mês. Esrou com o tênis sem poder usar e irei doar o mesmo agora.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 19:28
Fala, Leandro!
Antes de tudo, pedimos desculpas por todo esse transtorno.
Assim que você entrou em contato informando que o calçado não serviu, buscamos uma alternativa para resolver a situação. Naquele momento, infelizmente, não tínhamos outro modelo disponível na mesma numeração para fazer a troca.
Ficamos sabendo depois que você acabou doando o tênis, e entendemos completamente a sua decisão.
Hoje já recebemos vários modelos novos na numeração 44. Se ainda tiver interesse, pode falar com a nossa equipe. Vamos fazer questão de encontrar uma opção para você e oferecer um valor bem especial, praticamente a preço de custo, para que você não saia no prejuízo por conta dessa situação.
Esperamos ter a oportunidade de recuperar a sua confiança e atender você novamente.
Equipe 011