Cobrança diferenciada para upgrade e compra de iPhone novo

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Santo André - SP

14/07/2025 às 14:04

ID: 222032937

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Comprei um iPhone 15 em outubro de 2024 e hoje dia 14 de julho de 2025 entrei em contato com essa empresa para cotar quanto sairia o upgrade para um iPhone 16. Quando informei que seria feita uma troca eles me passaram um valor acima do preço de tabela e eu questionei se havia uma diferença para iPhones que fossem upgrade para compras novas, porém a atendente Natália me informou que não havia diferença no preço, logo pedi para o meu namorado entrar em contato pelo WhatsApp e perguntar o valor sem informar que seria uma troca e ela passou um preço R$200 abaixo do que passou para mim quando eu informei que seria uma troca. Essa empresa age de [Editado pelo Reclame Aqui] tentando tirar dinheiro de todos os lados de seus clientes. NÃO COMPREM COM ELES.

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 15:47

Fernanda, lamentamos muito por isso. Temos total ciência do desagradável ocorrido e não gostaríamos nunca que tivesse essa impressão de nossa empresa, uma vez que trabalhamos sempre com a verdade e transparência.
O problema aconteceu pois a nossa colaboradora era nova na empresa e se equivocou nos valores, utilizando uma tabela desatualizada para passar o orçamento para o seu namorado.

Novamente, pedimos nossas mais sinceras desculpas.