Atraso e falta de preparo da clínica impedem consulta agendada, gerando prejuízo ao paciente.

Question

Com uma consulta marcada pra 14h, do dia 26/09/25, na unidade do Shopping Carioca, tive que de ficar aguardando 5 min pra liberar a entrada, porque a equipe estava encerrando horário de almoço. Acesso liberado, segui para recepção da clínica, preenchi a ficha e fiquei aguardando. Depois de 15 minutos aguardando, fui informada que a única pessoa que tem a senha de  acesso do telefone empresarial estava pelo shopping como dito pela própria recepcionista. Segundo a recepcionista a GEAP utiliza de reconhecimento facial, e ela precisava instalar o aplicativo, como se a mudança tivesse sido hoje. Aguardei até às 15h. A pessoa responsável não apareceu. Perguntei se tinha convênio com estacionamento do Shopping Carioca, também não tem. Paguei o estacionamento no valor de R$11,00 e mais o combustível gasto, para uma consulta que não aconteceu por falta de organização da clínica e comprometimento do funcionário. A consulta foi marcada com quase uma semana de antecedência, foi informado na hora da marcação o nome do plano de saúde. Não poderiam ter se planejado com antecedência? E outra, se tive que aguardar pra entrar porque a equipe estava encerrando o horário de almoço, porque a pessoa responsável estava pelo shopping até às 15h? E meu prejuízo, quem arca? São muitas as indagações, a insatisfação é total e não recomendo.